Mitarbeiter Kundenbetreuung / 1st-Level-Support Software

Wir suchen eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Kunden im täglichen Umgang mit cmxOrganize unterstützt. cmxOrganize ist ein digitales Cloud-System für Bildungsanbieter und verbindet zentrale Arbeitsbereiche wie Planung, Verwaltung, Kommunikation, Dokumentenmanagement, Reporting und Automatisierung in einer Lösung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. Du nimmst Anliegen auf, beantworten allgemeine Fragen zur Nutzung der Software, unterstützen bei einfachen Bedien- und Prozessfragen und sorgen dafür, dass Anfragen strukturiert weiterbearbeitet werden. Bei komplexeren technischen Themen stimmst Du dich mit dem 2nd-Level-Support, der Entwicklung oder dem Projektmanagement ab.

Du passt zu uns, wenn Du gerne mit Menschen arbeitest, verständlich kommunizieren und Freude daran hast, Anwendern bei digitalen Lösungen weiterzuhelfen. Erfahrung in Kundenbetreuung, Support, Verwaltung, Softwareanwendung oder im Bildungsbereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig sind Geduld, Zuverlässigkeit, eine strukturierte Arbeitsweise und die Bereitschaft, sich in ein umfangreiches Produkt einzuarbeiten.