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First Level Supporter

GULP Information Services GmbH
Bonn, Germany
26 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Job source
www.gulp.de

Tech stack

Issue Tracking Systems Information Technology Matrix42 Servicenow

Requirements

Wir suchen Sie als IT-Allrounder für den 1st Level Support (m/w/d) bei unserem Top-Kunden in Bonn! In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern und der IT - vom User Support am Telefon bis zum Aufbau der Workplace-Hardware vor Ort. Sie bringen IT-Know-how, Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit? Dann werden Sie Teil eines starken Teams und treiben Sie die IT-Infrastruktur unseres Kunden voran.

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Berufserfahrung

  • Erfahrung im Service Desk, User Support oder Onsite-Support

  • Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Systemen wie Matrix42, ServiceNow, Remedy oder vergleichbaren Lösungen

  • Gute Hardware- und Client-Kenntnisse im Workplace-Umfeld

  • Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung

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