Professional Application Operations Run

• Du verantwortest als Professional Application Operations Run (m/w/d) den 2nd-Level-Support für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur mit Unterstützung durch langjährige Kollegen.
• Du verfolgst die Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services und Anwendungen, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Zielverletzungen sowie Qualitätseinschränkungen.
• Du begleitest und unterstützt die Implementierung neuer Systeme, Services und Software.
• Du identifizierst, stimmst ab und setzt proaktive Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit möglichen negativen Auswirkungen auf Kund:innen gemeinsam mit den IT-Entwicklungsbereichen um.
• Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleiter:innen-Ebene.
• Du unterstützt die Anwender:innen bei der Erreichung der Unternehmensziele.
• Du vertrittst regelmäßig die Abteilung in unterschiedlichen internen Gremien sowie gegenüber Partner:innen zur Abstimmung und Umsetzung von Prozessänderungen. Du wirkst aktiv an der Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung der von Fulfillment- und Serviceeinheiten genutzten Abwicklungstools mit.

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder Informatik an einer Universität oder Fachhochschule bzw. ein duales Studium der Informatik
• Erste Berufserfahrung (1-2 Jahre) im IT-Applikationsbetrieb oder im Telco-Netzwerkbetrieb
• Gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

• Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung. Together we can.