Senior Functional Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

NoseDat GmbH

Regensburg, Germany

about 1 month ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Experience required

5 years minimum

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

Data Hub Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics Microsoft Power Automate Powerapps

Durchführung von Anforderungsworkshops in den Bereichen Sales, Customer Service und Field Service
Beratung der Kunden zu Best-Practice-Prozessen und Standardfunktionalitäten in Dynamics 365 Customer Engagement
Erstellung von Analyse- und Fachkonzepten zur strukturierten Dokumentation der Anforderungen
Konfiguration der Lösung in enger Zusammenarbeit mit dem Solution Architect
Präsentation, Abstimmung und Finalisierung der Konzepte mit dem Kunden
Funktionales Testing der Lösungen auf Vollständigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Prozessoptimierung
Durchführung von Key-User-Trainings sowie Begleitung des Test- und Abnahmeprozesses
Verantwortung für die Übergabe der Prozesse in den operativen Betrieb
Mentor für Junior Consultants
Aktive Unterstützung des Managed Service im 3rd-Level-Support

Abgeschlossene höhere Ausbildung (HF, FH, Uni, TH), idealerweise mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
Mehrjährige Beratungserfahrung mit Microsoft Dynamics CRM (2011-2016) und Dynamics 365 Customer Engagement (Sales/Service), vorzugsweise bei einem Microsoft-Partner
Mindestens 5 bis 8 Jahre Projekterfahrung im Dynamics-Umfeld
Tiefgehendes Prozessverständnis in Vertrieb, Marketing und Kundenservice
Erfahrung in der Konzeption von Geschäftsanforderungen und deren Umsetzung in der Lösung
Grundkenntnisse der Power Platform (Dataverse, Power Automate, Power Apps)
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie hohe Eigenmotivation

Gemeinsam definierte Ziele, begleitet von Weiterbildung, Coaching und regelmäßigen Sparring-Sessions
Flexible Arbeitszeiten und Remote-Optionen für eine gesunde Balance von Beruf und Privatleben
Arbeit mit aktuellen Microsoft-Technologien im Dynamics 365 Customer Engagement- und Power-Platform-Umfeld
Anspruchsvolle Projekte mit klarem Fokus auf Qualität statt Quantität
Nationale und internationale Projekte in einem erfahrenen Senior-Team
Regelmäßige Teambuilding-Events
Geförderte Microsoft-Zertifizierungen