Senior Manager / Director CRM Transformation

Als Senior Manager / Director im Bereich CRM Transformation übernimmst du die Gesamtverantwortung für komplexe Transformationsprogramme und gestaltest die strategische Weiterentwicklung von kundenorientierten Geschäftsmodellen bei unseren Kund:innen.

• Übernimm die Verantwortung für das Programm- und Projektmanagement und führe interdisziplinäre Teams in komplexen Transformationsvorhaben
• Steuere strategische CRM-Transformationen mit Fokus auf Salesforce und Microsoft Dynamics in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice und verantworte deren erfolgreiche Umsetzung
• Berate das Top-Management bei der Entwicklung und Implementierung zukunftsfähiger Strategien zur Optimierung von Customer Experience, Prozessen und Operating Models
• Treibe aktiv den Ausbau unseres Geschäfts voran, entwickle unser Leistungsportfolio weiter und generiere Neugeschäft durch den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium und verfügst über mindestens 8 Jahre Berufs- und Führungserfahrung im Beratungsumfeld, idealerweise im Bereich CRM-Transformation und mit Budgetverantwortung
• Du bringst umfassende Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams mit und überzeugst durch ein souveränes Auftreten sowie Kommunikationsstärke auf allen Hierarchieebenen bis hin zum Top-Management
• Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und kombinierst strategische Analyse mit der erfolgreichen Steuerung komplexer Transformationsprojekte und anspruchsvoller Kundenanforderungen
• Du überzeugst durch starke Präsentationsfähigkeiten, unternehmerisches Denken sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Flexibilität

• Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet
• Treibe innovative Transformationsprojekte in zukunftsweisenden Branchen und widme dich visionären und strategischen Entwicklungen
• Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
• Entwickle dich in unserem wissensorienterten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist
• Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices, Capgemini ist ein globaler Partner für die KI-gestützte Geschäfts- sowie Technologietransformation. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern. Das End-to-End-Leistungsspektrum gründet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-Ökosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations. Die Gruppe erzielte 2025 einen weltweiten Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.