Junior IT Service Manager

• Operativer IT-Betrieb: Du koordinierst den täglichen Betrieb unserer IT-Services, behältst laufende Incidents im Blick und sorgst dafür, dass Störungen schnell bearbeitet und nachhaltig gelöst werden.
• Incident Management: Du nimmst Incidents entgegen, priorisierst sie gemeinsam mit den beteiligten Teams und koordinierst die Bearbeitung bis zur erfolgreichen Lösung. Im Rahmen der Rufbereitschaft unterstützt Du außerdem den 24/7-Betrieb unserer Anwendungen.
• Kommunikation & Koordination: Du bist zentrale Ansprechperson für Fachbereiche, IT-Betrieb und weitere Beteiligte, hältst alle Beteiligten über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden und unterstützt bei Eskalationen.
• Analyse & Servicequalität: Du dokumentierst Incidents, analysierst wiederkehrende Störungen und unterstützt dabei, Prozesse und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
• Weiterentwicklung: Du arbeitest Dich Schritt für Schritt in das IT-Service-Management ein und bringst Deine Ideen bei der Optimierung unserer Incident- und Betriebsprozesse ein.

• Du hast ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine IT-nahe Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Du hast erste praktische Erfahrungen im IT-Betrieb, IT-Support, Service Desk oder Application Support gesammelt und möchtest Dich im IT-Service-Management weiterentwickeln.
• Du interessierst Dich für IT-Infrastrukturen, Anwendungen und Betriebsprozesse und arbeitest Dich gerne in neue Themen ein.
• Du arbeitest strukturiert, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und hast Freude daran, technische Themen gemeinsam mit unterschiedlichen Ansprechpartnern zu koordinieren.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kommunizierst sicher mit Fachbereichen sowie technischen Teams. Erste Kenntnisse in ITIL oder ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Jira oder Helpline) sind von Vorteil.

Wir sind der S Broker und das Wertpapiergeschäft ist unsere Leidenschaft. Engagiert und motiviert unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden bei der Verfolgung ihrer finanziellen Ziele. Als Online-Broker der Sparkassenfinanzgruppe und Tochtergesellschaft der DekaBank arbeiten wir in einem dynamischen Umfeld und stellen onlineaffinen Kundinnen und Kunden sowie Sparkassen einen nutzerfreundlichen Zugang zu vielfältigen Investitionsmöglichkeiten zur Verfügung. Bist Du bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft! Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein - und das macht uns zu dem, was wir sind., Du sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass unsere IT-Services zuverlässig funktionieren und Störungen schnell behoben werden. Dabei behältst Du auch in dynamischen Situationen den Überblick, koordinierst unterschiedliche Ansprechpartner und entwickelst Dich Schritt für Schritt zu einer wichtigen Ansprechperson im operativen IT-Betrieb. Wenn Du gerne Verantwortung übernimmst, strukturiert arbeitest und Freude daran hast, technische Herausforderungen gemeinsam zu lösen, bist Du bei uns genau richtig., * Flexibilität: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.

• Weiterentwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu modernen Tools und Technologien.
• Teamkultur: Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offenen Kommunikationswegen.