IT Support Champion - 1st Level

Du liebst IT, hast Freude am Kontakt mit Menschen und möchtest täglich WOW-Momente schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig! Für pidas suchen wir engagierte Support Champions (w/m/d), die unseren pidas-Geist leben und mit Begeisterung unterstützen.

Skills

Dein Alltag als Support Champion bei pidas:

• Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User*innen entgegen
• Leistest telefonischen und schriftlichen Support- freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme
• Agierst als Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support
• Erstellst und bearbeitest komplexe Trouble-Tickets- strukturiert, genau und mit Liebe zum Detail
• Hältst unsere Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand
• Begleitest neue Kolleg*innen beim Onboarding und teilst dein Wissen im Team
• Bringst eigene Ideen ein, wie Prozesse oder Abläufe noch besser werden können

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) oder Erfahrung im IT-Support / Customer Care
• Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, MS Office & Peripheriegeräte
• Idealerweise Know-how im Bereich Netzwerke und Active Directory
• Deutsch C1 & Englisch B2 - du kommunizierst klar und sicher
• Freude daran, Menschen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden

• Interne Champions Academy - lerne alles, was du für deine Rolle brauchst
• Internationales Umfeld
• Sicherer Arbeitsplatz & Homeoffice-Option nach Einarbeitung
• Parkplätze & Öffi-Ticket wird zu 50% gefördert!

• Regelmäßige Events und ein Team, das dich und deine Erfolge feiert

• Interne Entwicklungsmöglichkeiten - wachse mit uns

Für diese Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von EUR 2.547,- brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist möglich.

Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!

About

Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz, Deutschland und Ungarn stehen wir mit unserem IT-Support für über 200’000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit täglich für Wow-Momente!

pidas Österreich ist übrigens Great Place to Work zertifiziert.

Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders: Gerechtigkeit - Zusammengehörigkeit - Freundlichkeit -Teamgeist - Vertrautheit!

pidas kennenlernen

Ansprechpartnerin (sie/ihr) Teresa Hohenberger (sie/ihr) Recruiting Specialist

teresa.hohenberger@pidas.com linkedin