Support Engineer Informatietechnologie

• Als Support Engineer Informatietechnologie ben je verantwoordelijk voor het leveren van technisch gespecialiseerde ondersteuning in kantoor- en productieomgevingen;
• Je installeert en onderhoudt werkplekken, mobiele apparaten en scansystemen als Support Engineer Informatietechnologie;
• Je verleent 2e/3e-lijnsupport en lost technische incidenten op, zowel remote als op locatie;
• Je beheert IT-assets in de database en plant onderhoud en vervangingen om continuïteit te waarborgen;
• Je documenteert procedures, maakt gebruikershandleidingen en ontwikkelt FAQ’s om herhaalproblemen te voorkomen en kennisoverdracht te borgen;
• Je werkt mee aan structurele verbeterprojecten en assetoptimalisatie binnen productie- en kantooromgevingen, waarbij je zowel incidenten oplost als verbeteringen implementeert

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.

• MBO of HBO in Informatica, Elektrotechniek of vergelijkbare technische opleiding;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in 2e/3e-lijn support in een productieomgeving;
• Ervaring met assetmanagement en onderhoudsplanning;
• Praktische probleemoplossende vaardigheden en hands-on instelling;
• Ervaring met het documenteren van procedures en het opstellen van gebruikershandleidingen;
• Goede communicatieve vaardigheden voor afstemming met software-, electrical- en productieteams

Dit productiebedrijf opereert binnen de maakindustrie en levert technische producten in een gereguleerde productieomgeving. De organisatie ondersteunt productieprocessen met gespecialiseerde technische teams en onderhoudt een infrastructuur van hardware en industriële systemen. Als technische dienst binnen deze omgeving draagt de organisatie zorg voor continuïteit van productie en de integratie van IT- en elektrotechnische oplossingen in de dagelijkse operatie. In Rotterdam werken multidisciplinaire teams samen met software-, electrical- en productieteams om operationele beschikbaarheid te waarborgen en om storingen snel te verhelpen. De functie van Support Engineer Informatietechnologie is ingebed in een project- en lijnorganisatie en richt zich op operationele support, assetmanagement en technische verbeterprojecten. Het betreft een fulltime functie van 40 uur per week met een salarisindicatie van €2900 - €4800 per maand en mogelijkheden voor vakinhoudelijke groei. De werkomgeving is praktijkgericht en gericht op betrouwbaarheid, met duidelijke processen voor documentatie en kennisdeling, en biedt ruimte voor technische opleidingen en het uitbreiden van verantwoordelijkheid binnen projecten.