Technical Support Engineer

• Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij technische storingen en het bieden van oplossingen als Technical Support Engineer
• Je analyseert en lost hardware- en softwareproblemen op in industriële besturingssystemen
• Je voert installaties, testen en inbedrijfstellingen uit bij klanten en ondersteunt bij technische acceptatie
• Je documenteert interventies, stelt rapportages en handleidingen op voor klanten en interne teams
• Je werkt samen met engineering en sales om klantvragen te vertalen naar verbeteringen en technische voorstellen
• Ongeveer 60% van je tijd bestaat uit fieldservice en storingsoplossing op locatie, 20% uit inbedrijfstellingen en testen, 10% uit documentatie en rapportage en 10% uit afstemming met engineering en leveranciers als Technical Support Engineer

• MBO of HBO diploma in Elektrotechniek, Mechatronica of een vergelijkbare technische richting
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in technical support, field service of service engineering binnen de maakindustrie
• Technische kennis van industriële automatisering en inzicht in besturings- en regeltechniek
• Ervaring met storingsanalyse, foutdiagnose en systematisch probleemoplossen
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid in schrift en spreken
• In het bezit van rijbewijs B en bereidheid tot reizen naar klantlocaties

Deze organisatie is actief in de maakindustrie en levert diensten en oplossingen op het gebied van industriële automatisering en technische dienstverlening. Het team biedt onderhoud, inbedrijfstelling en service voor productie- en procesinstallaties en ondersteunt klanten bij storingsanalyse en preventief onderhoud. In Harderwijk voert deze organisatie werkzaamheden uit op locatie bij klanten en in de eigen werkplaats. De organisatie levert technische ondersteuning bij installatie, inbedrijfstelling en storingsanalyse en draagt bij aan de beschikbaarheid en het functioneren van productie- en procesinstallaties. Medewerkers voeren montages, testen en onderhoudswerkzaamheden uit en volgen veilige werkwijzen en kwaliteitsnormen. De rol van Technical Support Engineer draait om het snel en vakkundig oplossen van storingen, het uitvoeren van inbedrijfstellingen en het ondersteunen van klanten tijdens technische acceptatie. Voor de functie geldt een salarisrange van €2900 tot €4800 per maand en er zijn mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en vakgerichte opleidingen binnen de technische dienstverlening. Er is aandacht voor doorgroeimogelijkheden richting technische specialisaties en projecten binnen de maakindustrie en procesgerichte omgevingen. De organisatie bedient opdrachtgevers binnen verschillende productieomgevingen en richt zich op het continu verbeteren van beschikbaarheid en prestaties van installaties.

• Salaris: €2900 - €4800 per maand
• 25 vakantiedagen
• Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Opleidingsbudget van €1.500 per jaar vrij besteedbaar
• Mobiliteitsbudget of leaseoptie beschikbaar