Application Support Engineer

• Betrieb und Überwachung produktionsnaher Anwendungen (z.B. Datenanlieferungstools, interne Druck-Anwendungen, etc.)
• Second-Level Support für Endanwender:innen - inkl. Analyse, Troubleshooting und Dokumentationen von Störungen und Anfragen
• Benutzer- und Rechteverwaltung für betreute Systeme
• Kommunikation mit unserem Servicemanagement zur Aufnahme von Anforderungen und Übersetzung in technische Maßnahmen
• Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und IT-Betrieb, insbesondere im Rahmen von Fehleranalysen, Deployments und Rollouts
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, FAQs und Wissensartikeln
• Unterstützung bei Tests, Releases und Projekten
• Incident Management sowie Analyse wiederkehrender Störungen zur nachhaltigen Verbesserung der Systemstabilität, * Mitarbeitergutscheinkarte mit zusätzlich monatlich 48,00 € (steuerfrei, nach sechs Monaten Unternehmenszugehörigkeit)
• Vielfältiges Angebot an Vergünstigungen (Corporate Benefits)
• Wasser, Kaffee, Tee und Obst stehen kostenlos zur Verfügung
• Mentoringprogramme
• Eine gelebte Duz-Kultur mit flachen Hierarchieebenen
• Eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze auf dem unternehmenseigenen Parkplatz

Als (Junior) Application & Support Engineer (m/w/d) unterstützt du den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung der produktionsnahen Applikationen. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT-Betrieb und Softwareentwicklung und stellst sicher, dass Anwendungen zuverlässig funktionieren, Anforderungen der Nutzer verstanden und technische Probleme effizient gelöst werden., * Erste Erfahrungen im Applikationssupport oder IT-Support-Umfeld

• Grundverständnis für IT-Systeme, Netzwerke und Betriebssysteme (insbesondere im Windows-Umfeld)
• praktische Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z.B. JIRA, ServiceNow, etc.)
• Kenntnisse in der Benutzer- und Rechteverwaltung
• Gute kommunikative Fähigkeiten - klar, serviceorientiert, teamfähig
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Wenn du dein Können bei uns aktiv und engagiert unter Beweis stellen möchtest, bieten wir dir ein hohes Maß an Selbständigkeit, Gestaltungsspielraum und Verantwortung und eine strukturierte Weiterentwicklung. Die Möglichkeiten eines international agierenden, dynamischen Unternehmens in einer marktführenden Position runden unser Angebot ab.