Application Support Engineer

paragon GmbH & Co. KGaA

Magdeburg, Germany

27 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

de.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows JIRA Issue Tracking Systems Software Engineering Operational Systems Servicenow

Job description

Betrieb und Überwachung produktionsnaher Anwendungen (z.B. Datenanlieferungstools, interne Druck-Anwendungen, etc.)
Second-Level Support für Endanwender:innen - inkl. Analyse, Troubleshooting und Dokumentationen von Störungen und Anfragen
Benutzer- und Rechteverwaltung für betreute Systeme
Kommunikation mit unserem Servicemanagement zur Aufnahme von Anforderungen und Übersetzung in technische Maßnahmen
Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und IT-Betrieb, insbesondere im Rahmen von Fehleranalysen, Deployments und Rollouts
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, FAQs und Wissensartikeln
Unterstützung bei Tests, Releases und Projekten
Incident Management sowie Analyse wiederkehrender Störungen zur nachhaltigen Verbesserung der Systemstabilität, * Mitarbeitergutscheinkarte mit zusätzlich monatlich 48,00 € (steuerfrei, nach sechs Monaten Unternehmenszugehörigkeit)
Vielfältiges Angebot an Vergünstigungen (Corporate Benefits)
Wasser, Kaffee, Tee und Obst stehen kostenlos zur Verfügung
Mentoringprogramme
Eine gelebte Duz-Kultur mit flachen Hierarchieebenen
Eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze auf dem unternehmenseigenen Parkplatz

Requirements

Als (Junior) Application & Support Engineer (m/w/d) unterstützt du den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung der produktionsnahen Applikationen. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT-Betrieb und Softwareentwicklung und stellst sicher, dass Anwendungen zuverlässig funktionieren, Anforderungen der Nutzer verstanden und technische Probleme effizient gelöst werden., * Erste Erfahrungen im Applikationssupport oder IT-Support-Umfeld

Grundverständnis für IT-Systeme, Netzwerke und Betriebssysteme (insbesondere im Windows-Umfeld)
praktische Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z.B. JIRA, ServiceNow, etc.)
Kenntnisse in der Benutzer- und Rechteverwaltung
Gute kommunikative Fähigkeiten - klar, serviceorientiert, teamfähig
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Benefits & conditions

Wenn du dein Können bei uns aktiv und engagiert unter Beweis stellen möchtest, bieten wir dir ein hohes Maß an Selbständigkeit, Gestaltungsspielraum und Verantwortung und eine strukturierte Weiterentwicklung. Die Möglichkeiten eines international agierenden, dynamischen Unternehmens in einer marktführenden Position runden unser Angebot ab.