IT-Service Koordinator

38.5h/Woche > € 45.000,- Für einen unserer Kunden suchen wir eine:n IT-Service Koordinator:in mit technischem Background im User Support. In dieser Rolle agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Onsite Manager sowie den eingesetzten Service-Teams. Du koordinierst die operative Leistungserbringung im Hotline- und Field-Service-Umfeld, steuerst Ressourcen und unterstützt gleichzeitig aktiv bei der Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen. Dabei verbindest du organisatorisches Geschick mit Hands-on-Mentalität. Einfach online bewerben!

Deine Ansprechperson, * Operative Koordination und fachliche Steuerung des Hotline- und Field-Service-Teams

• Personelle und zeitliche Einsatzplanung der externen Mitarbeiter:innen
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Onsite Manager und Serviceteams
• Entgegennahme, Priorisierung und Koordination von Kundenanforderungen und IT-Projekten
• Steuerung der Umsetzung von Projekten gemeinsam mit dem Service-Team
• Sicherstellung der Servicequalität sowie Einhaltung von SLA- und Supportvorgaben
• Unterstützung bei der Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen
• Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem, E-Mail und vor Ort
• Eskalation komplexer Themen an zuständige Spezialist:innen
• Laufende Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets, Aufgaben und Projekten

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk, Field Service oder einer vergleichbaren IT-Service-Rolle
• Erste Erfahrung in der fachlichen Koordination oder Teamsteuerung von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory
• Erfahrung im Umgang mit IT-Hardware, Client-Management und IT-Service-Prozessen
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM)
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie professionelles Auftreten
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, operativ im Support mitzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Gehaltsspanne Minimum € 45.000,- ab € 45.000,- Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei mind. € 45.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich. Fitnessstudio Gesundheitsangebote Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander Mitarbeiterevents Mitarbeiterrabatte Nachhaltiger Arbeitgeber Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien Onboarding mit Mentorenprogramm Obst und Getränke Stabiler und sicherer Arbeitgeber Spannende Aufgaben Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Seit mehr als 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.

In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen. Mehr zu ACP als Arbeitgeber