Manager IT Operations

Als Teammanager IT-operations met passie voor leidinggeven en organiseren bouw jij mee aan Dicoon. Je werkt aan een stevige en servicegerichte IT-organisatie en zorgt voor verbinding met het primaire proces.

In Elst bouwen we aan iets bijzonders! Een toonaangevend en toekomstbestendig laboratorium waar samenwerking centraal staat. Zodat we de beste, integrale diagnostiek voor ziekte en gezondheid kunnen bieden aan alle patiënten en zorgpartners in de regio. Een unieke opgave, waarbij we de laboratoria van drie ziekenhuizen samenvoegen tot één organisatie.

Je bent verantwoordelijk voor het incident- en problemmanagement binnen een robuuste, cloudgestuurde infrastructuur die wordt ondersteund door een externe dienstverlener. In deze rol zorg je dat de dienstverlening van externe partners naadloos aansluit op de service en doelstellingen van jouw team. Je schakelt effectief tussen de behoeften van de gebruikersorganisatie en de interne IT-dienstverlening, waarbij IT Service Management (ITSM) een centrale rol speelt. Daarbij houd je continu rekening met de IT-architectuur en informatiebeveiliging en werk je nauw samen met collega’s op het gebied van architectuur, privacy en security.

Daarnaast zorg je ervoor dat alle activiteiten binnen jouw verantwoordelijkheidsgebied aansluiten bij het beleid en de aansturing van de afdeling Medische Informatievoorziening (MIV). Je signaleert verbeterkansen, werkt deze uit en onderbouwt ze met een duidelijke businesscase. Ook zorg je dat werkprocessen helder zijn beschreven en consistent worden gevolgd. Je stelt het jaarplan en de begroting op voor jouw domein en bewaakt het beschikbare budget. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Eindverantwoordelijk voor incidentmanagement en probleemafhandeling volgens vastgestelde prioriteiten.
• Bewaken en rapporteren van servicelevels en beschikbaarheid binnen het afgesproken servicewindow.
• Zorgdragen voor kwalitatief sterke 1st line support en technical management.
• Doorontwikkelen en optimaliseren van IT Service Management (ITSM) processen.
• Verantwoordelijk voor beveiliging, toegangsbeheer en autorisatiemanagement, conform wet- en regelgeving.
• Zorgen dat alle werkzaamheden aansluiten bij het beleid en de strategische koers van de afdeling MIV. Je maakt deel uit van de afdeling Medische Informatievoorziening (MIV) en rapporteert rechtstreeks aan de CIO.

Als Teammanager IT-operations maak jij met jouw team processen efficiënter en zorg je ervoor dat de IT-dienstverlening perfect aansluit op de behoeften van Dicoon.

Je hebt oog voor de details, je neemt op tijd afstand maar steekt ook je handen uit de mouwen als het echt nodig is. Je managet met (com)passie, en zorgt echt voor je medewerkers, maar verliest bedrijfsbelang en -beleid niet uit het oog.

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding richting IT met kennis en bij voorkeur ervaring met ITIL.
• Minimaal 3 jaar werkervaring als leidinggevende in een dienstverlenende afdeling, bij voorkeur op het gebied van ICT.
• Je bent mens- en organisatiegericht en je kunt jouw energie omzetten in daadkrachtig management.
• Je hebt enige kennis van infrastructuur dan wel hebt aantoonbare kennis van IT-dienstverlening, waardoor je een volwaardige gesprekspartner bent voor leveranciers.
• Je kunt prioriteren en je durft hier ook keuzes in te maken. Dit doe je uiteraard vanuit een constructieve manier van communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je wordt ingeschaald in FWG 60 met een salaris tussen €4.163,- en €6.098,- bruto per maand bij een fulltime werkweek van 36 uur.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, op basis van de cao-ziekenhuizen.
• 144 vakantie- uren aangevuld met 57 PLB-uren.
• Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn, waarbij Dicoon de helft van de premie betaalt.
• Persoonlijke en professionele ontwikkeling vinden we belangrijk. We denken hierin graag met je mee.
• Goede bereikbaarheid met auto en met OV.
• Een vakantie- en eindejaarsuitkering van allebei 8,33%.