IT Helpdesk Support

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Behebung in Hard und Softwarekomponenten
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen, Peripheriegeräten und Software
• Unterstützung bei der Einrichtung von VPN Verbindungen sowie bei der Verwaltung virtueller Umgebungen wie VMware
• Pflege und Aktualisierung der Dokumentation zu Support fällen sowie Systemkonfigurationen
• Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur Optimierung der IT Infrastruktur
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung kleinerer IT Projekte sowie bei der Schulung von Nutzern
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien im Umgang mit sensiblen Daten

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows und Linux Betriebssystemen
• Erfahrung im Support von Endanwender:innen sowie in der Fehlerdiagnose
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen sowie SQL Datenbanken sind vorteilhaft
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Service Orientierung
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise

• Ein freundliches, kollegiales Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Spannende Aufgaben mit Mitteln moderner IT Infrastruktur
• Förderung von Weiterbildung und Zertifizierungen

Gehalt: 43.000,00€ - 47.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung