IT Service Specialist - OnSite Support m|w|d

Du hast Freude daran, technische Probleme zu lösen und Anwenderinnen und Anwender zuverlässig zu unterstützen?
Dann verstärke unser IT-Operations-Team und übernimm den Vor-Ort-Support am Standort Zülpich.

Was Dich erwartet

- Annahme, Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen über das Ticketsystem und per Telefon
- Einordnung der Anfragen als Request, Incident oder Critical Incident
- Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen und Störungen
- Installation, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware
- Einrichtung und Bereitstellung von Windows-Endgeräten mit Microsoft Autopilot
- Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Cloud-Umgebungen
- Vergabe und Pflege von Berechtigungen sowie Gruppenzugehörigkeiten
- Patchen und dokumentieren von Netzwerkanschlüssen und Patchdosen
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Ticketbearbeitungen
- Pflege der

Wissensdatenbank und der eingesetzten ITSM-Systeme</p> <p>Das bringst Du mit</p> <p>- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil
- Grundkenntnisse in Windows, Active Directory und Microsoft 365
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit Microsoft Autopilot oder ITSM-Systemen
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf B2-Niveau
- Eine strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
- hohes Verantwortungsbewusstsein und Lösungsorientierung</p> <p>Du möchtest Teil unseres Teams werden?</p> <p>Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Reiche Deine Bewerbung bitte über unser Jobportal ein. Wir benötigen lediglich Deinen Lebenslauf, Deine Arbeitszeugnisse sowie die Angabe Deines nächstmöglichen Eintrittsdatums.</p>