CMDB/CSDM Analyst

La persona seleccionada será responsable de garantizar la calidad y madurez de la Configuration Management Database (CMDB), asegurando el alineamiento con el Common Service Data Model (CSDM) y colaborando con distintos equipos técnicos para el diseño, configuración y mejora continua de la plataforma., * Administrar y optimizar la CMDB dentro de ServiceNow.

• Asegurar el cumplimiento del framework CSDM.
• Gestionar Discovery y Service Mapping.
• Resolver incidencias relacionadas con la calidad de los datos de configuración.
• Diseñar y configurar soluciones sobre ServiceNow.
• Desarrollar y mantener Business Rules, Flow Designer, UI Policies, ACLs y otras funcionalidades de la plataforma.
• Implementar integraciones con sistemas externos.
• Colaborar con equipos de Infraestructura, Operaciones y Desarrollo.
• Participar en el ciclo completo de desarrollo: análisis, diseño, desarrollo, pruebas y despliegue.
• Elaborar documentación técnica y colaborar en la mejora continua de la plataforma.

• Más de 3 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
• Experiencia sólida en: CMDB, CSDM, ITOM, Discovery, Service Mapping
• Experiencia en desarrollo ServiceNow: Business Rules, Glide Script, Flow Designer, UI Policies, ACLs
• Conocimientos de infraestructura IT (servidores, redes, cloud y aplicaciones).
• Experiencia trabajando con metodologías Agile.
• Buen nivel de comunicación y capacidad para trabajar con distintos stakeholders., * Certificación ServiceNow CSA.
• Certificación CIS CMDB o CIS ITOM.
• ITIL Foundation / ITIL 4.
• Experiencia con MID Server.
• Experiencia en AWS o Azure.
• Conocimientos de ITSM e ITAM.

• Proyecto internacional de larga duración.
• Contrato con Experis.
• Modalidad 100% remota desde España.