Analista CMDB & CSDM - ServiceNow

HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS

Valencia, Spain

about 2 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English

Job source

indeed.com

Tech stack

Agile Methodology Amazon Web Services Microsoft Azure Configuration Management Databases Databases Computer Engineering Data Governance Scrum Methodology Information Technology Servicenow

Job description

Diseñar y mantener la arquitectura de la CMDB siguiendo las mejores prácticas del framework CSDM de ServiceNow.
Configurar y optimizar las herramientas de Discovery y Service Mapping para asegurar la precisión y actualización automática de los datos de configuración.
Implementar y administrar MID Servers para garantizar la conectividad segura entre los entornos de infraestructura y la instancia de ServiceNow.
Ejecutar políticas de Data Governance para asegurar la calidad, completitud y exactitud de la información en la base de datos de configuración.
Desarrollar y mantener integraciones que alimenten la CMDB desde fuentes diversas, incluyendo entornos cloud (AWS/Azure)
Colaborar en el despliegue de soluciones ITOM (IT Operations Management) asegurando que los datos de configuración sean la “fuente única de verdad”.
Participar en ciclos de trabajo bajo metodologías Agile/Scrum, garantizando la alineación con los procesos ITIL.

Requirements

Formación técnica (Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o equivalente)
Experiencia demostrable en roles de análisis o desarrollo sobre la plataforma ServiceNow, con especial foco en la gestión de la CMDB.
Conocimiento profundo del framework CSDM (Common Service Data Model)
Experiencia técnica en el uso de Discovery y Service Mapping dentro del módulo ITOM.
Conocimientos sólidos sobre gobierno de datos y calidad de la información.
Experiencia en entornos de nube pública (AWS/Azure) y su integración con herramientas de gestión de activos.
Mentalidad orientada a procesos (ITIL) y capacidad para trabajar bajo metodologías ágiles.
Nivel de inglés profesional; se valorará la capacidad de comunicación técnica en entornos internacionales.

About the company

En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.