Technicien Informatique MSP - Support & Déploiement (H/F)

Si tu aimes les environnements qui bougent, où la technique rencontre l’innovation, tu es au bon endroit., Vous remplacez un technicien sortant et prenez en charge son portefeuille clients. Une passation est prévue pour assurer une transition dans les meilleures conditions. Prise de poste souhaitée dès que possible.

Vos missions

• Assurer le support N1/N2 à distance et sur site auprès des clients PME
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (postes, serveurs, réseau, logiciels)
• Déployer et configurer les solutions informatiques chez les clients (matériels, logiciels, services cloud)
• Déployer et administrer les solutions de téléphonie IP (installation, configuration, mise en service et support des équipements VoIP chez les clients)
• Administrer les environnements Microsoft 365, Windows Server et Active Directory
• Gérer et superviser les équipements réseaux et firewall
• Assurer le suivi et la mise en place des solutions de sauvegarde
• Utiliser les outils RMM et PSA pour le suivi des tickets et la supervision
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique
• Participer, à terme, aux initiatives d’automatisation et d’intégration IA dans les processus de services managés

• 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire (support, helpdesk, technicien terrain)
• À l’aise en environnement multi-clients
• Autonome, rigoureux(se), bon sens du service client
• Bonne communication, capacité à vulgariser les problèmes techniques
• Curieux(se) des nouvelles technologies, notamment l’IA et l’automatisation - c’est un vrai atout chez ORIS
• Permis B obligatoire

Compétences techniques

• Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Intune, SharePoint)
• Windows Server, Active Directory, GPO
• Réseaux : TCP/IP, VLAN, VPN, switching
• Firewall (Fortinet, Stormshield, pfSense ou équivalent)
• Solutions de sauvegarde (Veeam, Acronis ou équivalent)
• Téléphonie IP / VoIP
• Outils RMM et PSA
• Cybersécurité, EDR : un vrai plus
• Intérêt pour l’IA, l’automatisation et les services cloud : très apprécié

• CDI - statut employé ou technicien selon profil
• Rémunération selon expérience
• Un environnement technique varié et stimulant, avec des clients et des projets différents chaque semaine
• Une équipe soudée et bienveillante, avec un management de proximité
• Un projet d’entreprise ambitieux : la transition vers le modèle MIP, avec l’IA et l’automatisation au cœur de nos services

ORIS est une société informatique des Hauts-de-France spécialisée dans l’accompagnement des PME. Infogérance, cybersécurité, support utilisateurs, infrastructure, téléphonie IP, services managés : nous sommes le partenaire IT de confiance de nos clients sur l’ensemble de leurs enjeux numériques.

Notre modèle, c’est celui d’un MSP engagé - pas juste un prestataire qui répond aux tickets, mais un partenaire qui anticipe, accompagne et construit des infrastructures fiables dans la durée.

Et nous allons plus loin : ORIS est en transition vers un modèle MIP - Managed Intelligence Provider - en intégrant progressivement l’intelligence artificielle et l’automatisation dans nos services managés. L’objectif : être plus proactifs, plus efficaces, et apporter encore plus de valeur à nos clients PME.