Technicien Support Informatique - Niveau 1 H/F

Au sein du service informatique, vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs et assurerez le support technique de proximité.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Réceptionner les demandes d’assistance (téléphone, e-mail, chat ou portail) et créer les tickets d’intervention.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau : accès réseau, réinitialisation de mots de passe, dysfonctionnements logiciels, configuration de postes, imprimantes, etc.
• Escalader les incidents plus complexes vers les équipes de support N2/N3 lorsque nécessaire.
• Installer, configurer et mettre en service les postes de travail et leurs périphériques.
• Réaliser la maintenance préventive des équipements et les mises à jour logicielles.
• Rédiger et mettre à jour les procédures, guides utilisateurs et la base de connaissances.
• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils informatiques et les sensibiliser aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Vous aimez résoudre les problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et évoluer dans un environnement où chaque journée est différente ?

Vous disposez d’une première expérience réussie sur un poste similaire et vous appréciez le contact avec les utilisateurs. Compétences techniquesBonne maîtrise des environnements Windows et Linux.Connaissances des outils bureautiques Microsoft Office et de la messagerie.Bases solides en réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi.Maîtrise du matériel informatique : PC, imprimantes, scanners et périphériques.Utilisation d’outils de gestion de parc et de support tels que GLPI et NinjaOne.Connaissances en sécurité informatique : antivirus, pare-feu et gestion des droits d’accès.Vos qualitésSens du service et excellent relationnel.Réactivité et capacité à gérer les priorités.Esprit d’analyse et résolution de problèmes.Organisation, rigueur et autonomie.Pédagogie et goût pour l’accompagnement des utilisateurs., Vous disposez d’une première expérience réussie sur un poste similaire et vous appréciez le contact avec les utilisateurs.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux.
• Connaissances des outils bureautiques Microsoft Office et de la messagerie.
• Bases solides en réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi.
• Maîtrise du matériel informatique : PC, imprimantes, scanners et périphériques.
• Utilisation d’outils de gestion de parc et de support tels que GLPI et NinjaOne.
• Connaissances en sécurité informatique : antivirus, pare-feu et gestion des droits d’accès.

Vos qualités

• Sens du service et excellent relationnel.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d’analyse et résolution de problèmes.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Pédagogie et goût pour l’accompagnement des utilisateurs.

EUR

Windows Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau Pédagogie Assistance technique Linux Wi-Fi Sens du relationnel Méthodes d’amélioration OMQ Diagnostic de pannes Réactivité Logiciels bureautiques Autonomie Gestion de parc Cyber-sécurité TCP/IP GLPI Pare-feu Esprit d’analyse DHCP

Durée de la mission : 3 mois (minimum)

Salaire : Entre 15 et 16€/h (suivant le profil) + 13ème mois mensualisé

Qui sommes nous? VAI est une agence d’emploi locale et régionale

Notre volonté ? Etablir un partenariat efficace et durable avec les entreprises et les candidats et dans une relation de confiance.

Nous nous engageons à traiter chaque candidature dans les 7 jours et vous apporter une réponse rapidement. Si votre candidature est sélectionnée vous passez un entretien physique et/ou téléphonique avec un chargé de recrutement VAI qui procédera à votre inscription en agence.

Mission intérim - Secteur du recyclage et de la valorisation des métaux

Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel engagé en faveur de l’économie circulaire ? Rejoignez une entreprise reconnue dans le secteur du recyclage et de la valorisation des déchets, où votre expertise informatique contribuera au bon fonctionnement des équipes au quotidien.