IT-Service-Beraterin

• Sie sind das Bindeglied zwischen der MDR-IT und den internen Nutzerbereichen.
• Sie vermarkten intern das IT-Produktportfolio.
• Sie beraten die Anwenderbereiche und ermitteln die Anforderungen zu bestehenden und/oder neuen Lösungen.
• Sie koordinieren die Schnittstelle zwischen Anwenderinnen und Anwendern sowie IT-Serviceanbietern.
• Sie verantworten die strategische Bedarfsermittlung, insbesondere cloudbasierter SaaS-Lösungen.
• Sie unterstützen die Gestaltung der IT-Serviceprozesse mit den IT-Abteilungen und sichern die Qualität der Serviceleistung
• Sie verantworten als Product Owner (m/w/d) die anforderungsgerechte Weiterentwicklung und den reibungslosen Betrieb des IT-Servicemanagementsystems.
• Sie koordinieren die nutzerverständliche und ansprechende Abbildung des Produktkatalogs aller IT-Abteilungen.

Sie können sich mit den Werten des MDR identifizieren und haben Lust, unsere Arbeitswelt aktiv mitzugestalten? Das bringen Sie mit:

• abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik oder durch einen vergleichbaren beruflichen Werdegang erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten

Folgende Qualifikationen und Eigenschaften zeichnen Sie idealerweise zusätzlich aus:

• praktische Berufserfahrung innerhalb einer IT-Betriebsorganisation, die ihre Serviceprozesse nach ITIL organisiert
• Berufserfahrung mit ITSM-Systemen und IT-Infrastrukturen sowie mit Cloud- und IT-Services nach ITIL
• praktische Erfahrungen als Product Owner (m/w/d) oder Service Owner (m/w/d) einer IT-Plattform sowie als Beraterin bzw. Berater / Verkäuferin bzw. Verkäufer von IT-Produkten
• hervorragende kommunikative Fähigkeiten auf allen Managementebenen
• ausgeprägte emotionale Intelligenz, um Kundinnen und Kunden sowie Partnerinnen und Partner situationsgerecht anzusprechen und exzellente Fähigkeiten im Kommunizieren technischer Themen in Richtung der Anwenderinnen und Anwender und umgekehrt
• hohe Motivation und Interesse an der selbstständigen und kundenorientierten Gestaltung von agilen Arbeitswelten
• sympathisches, sicheres Auftreten und Präsentationsgeschick

Beitrag von JAP » Mo Apr 15, 2024 3:04 pm, Als größtes Medienhaus in Mitteldeutschland stehen wir für ein unabhängiges, vielfältiges Online-, TV- und Hörfunkangebot - und für ein einzigartiges, lebendiges Miteinander. Rund 4.000 Kolleginnen und Kollegen aus sämtlichen Fachbereichen geben jeden Tag ihr Bestes, damit wir uns kontinuierlich weiterentwickeln. Unser gemeinsamer Anspruch: ein attraktives Programm, das die ganze Vielfalt unserer Region widerspiegelt, mit eigenen Formaten innovative Akzente setzt und kontinuierlich neue Räume für den demokratischen Diskurs öffnet., Wir sind eine starke Gemeinschaft - und tun alles dafür, dass sich unsere Mitarbeitenden jetzt und in Zukunft bei uns wohlfühlen, neue Ideen einbringen und ihre persönliche Vision verwirklichen können.

• Gute Bezahlung: im Sinne transparenter tariflicher Gehälter - jährliches Urlaubsgeld inklusive
• Mobiles Arbeiten: von zuhause oder unterwegs - ganz nach Ihren Bedürfnissen und den Anforderungen an Ihre Position.
• Fort- und Weiterbildung: in fachspezifischen Kursen, Soft-Skill-Seminaren, bei der ARD.ZDF medienakademie und im Rahmen unseres Kompetenz- und Führungskräfteprogramms
• Und vieles mehr: Besuchen Sie unsere Karriere-Website für sämtliche Arbeitgeber-Benefits beim MDR.