Mitarbeiter 1st Level Support / IT-Helpdesk - Teilzeit

Floyt Mobility Gmbh

Köln, Germany

19 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

2 years minimum

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Apple Mac Systems Confluence JIRA Linux Network Troubleshooting Windows Servers Okta User Accounts

Job description

Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und der Personalabteilung bei der Planung und Ermittlung des Bedarfs an IT-Ressourcen
Dokumentation von Prozessen und Fehlerbehebung unter Verwendung von Confluence als primärem Tool
Beziehungsmanagement mit Anbietern für die Niederlassung in Köln.
Verwaltung mobiler Endgeräte
Dokumentation zu Runbooks

Requirements

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
Erfahrung mit Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-Tools
Sicherer Umgang mit Benutzerkonten (Active Directory, Okta oder ähnliche)
Fundierte Kenntnisse von Windows und macOS in einer Unternehmensumgebung
Grundlegende Fähigkeiten zur Fehlerbehebung im Netzwerk im Büroumfeld und an Computern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fähigkeit, klare Dokumentationen wie Runbooks und KB-Artikel zu verfassen
Serviceorientierung, Proaktivität sowie Sicherheit im selbstständigen Arbeiten sowie im Teamarbeitsumfeld
Präsenz vor Ort: Bereitschaft, an festgelegten Tagen vom Büro in Köln aus zu arbeiten

Außerdem beweist du, dass du unser SUPERHELD bist, wenn du Folgendes mitbringst:

Erfahrung bei der Einrichtung neuer Büros
Fundierte Kenntnisse in Linux und Windows Server
Fortgeschrittene Fähigkeiten bei der Fehlerbehebung an Computern
Expertenkenntnisse im Umgang mit Active Directory

About the company

Die Floyt Mobility GmbH ist ein Technologieunternehmen mit Standorten in Köln und Alicante. Unsere etablierte Marke “Billiger-mietwagen.de” ist die führende Mietwagen-Vergleichsplattform in Deutschland und Österreich und bildet zusammen mit unserer französischen Version “CARIGAMI” unsere internationale Marke “FLOYT”., Mitarbeiter 1st Level Support / IT-Helpdesk (m/w/d) - TeilzeitDein Alltag bei uns

Direkter Anwender-Support für die Standorte Alicante und Köln über Jira Service Management sowie Chat- und Messaging-Tools (z. B. Slack)
Verwaltung von Benutzerkonten mithilfe von Active Directory, Okta, Google Workspace und anderen Anwendungen von Drittanbietern.
Konfiguration und Auslieferung von IT-Geräten für neue Mitarbeiter (m/w/d)
Fehlerbehebung bei Problemen mit IT-Geräten und Software, sowohl per Fernzugriff als auch vor Ort
Vor-Ort-Unterstützung des DevOps-Teams bei der Netzwerkfehlerbehebung und der Durchführung operativer Aufgaben unter dessen Anleitung
IT-Bestandsverwaltung für die Niederlassung in Köln. Unterstützung bei der Entsorgung von IT-Geräten
Einrichtung von IT-Geräten für Präsentationen (audiovisuell) bei besonderen Unternehmensveranstaltungen