Ingénieur·e QA - CRM Fidélité & Parcours Client Digital H/F

Tu intègres une équipe QA structurée (4 testeurs + 1 Lead QA) au sein d’une organisation orientée Produit, responsable de plateformes digitales multi-marques à dimension internationale : eCommerce, applications mobiles, CRM, Service Client et intégrations back-office. L’environnement est en pleine évolution, notamment sur les sujets de migration CRM et d’enrichissement des parcours fidélité - un contexte stimulant pour quelqu’un qui aime travailler sur des sujets à fort impact client.

Tes missions

• Réaliser des tests de bout en bout sur les flux CRM : création de compte, fidélité, relance, suivi de livraison, communication multicanale (mail, SMS, push, WhatsApp)
• Tester les API REST et valider les intégrations entre les différentes briques de la plateforme (middleware, outils CRM, connecteurs service client)
• Tester les scénarios Service Client de la réclamation à la résolution
• Valider le rendu des communications CRM sur les interfaces client (web, mobile, messagerie)
• Rédiger des cas de test, documenter les anomalies et produire des rapports de validation
• Contribuer à l’automatisation des tests API (Bruno, et Playwright si tu maîtrises)
• Collaborer étroitement avec les équipes dev et les Product Managers de chaque périmètre

Pourquoi Ever”T ?

Chez nous, tu rejoins une communauté IA-native qui repose sur trois piliers fondateurs : Humilité. Progrès. Engagement.

Tu bénéficies d’un suivi fort (ta Community Builder, ton facilitateur de Projet), d’un accès à des formations continues, d’événements réguliers (T”Time, T”Coached, T”Cast) et du programme Salarié Diversifié pour développer tes projets perso ou business en parallèle.

Profil recherchéProfil attenduImpératif : Expérience confirmée en QA CRM et Service ClientMaîtrise des tests API REST (Postman ou Bruno)Bonne compréhension des statuts HTTP et lecture/analyse de JSONConnaissances en HTML et CSSExpérience sur une solution CRM type Salesforce Marketing Cloud et/ou Salesforce Service Cloud ou autresExpérience sur des sujets fidélité (référentiel client, programme de points)Rigueur, autonomie progressive, esprit analytique et capacité à challenger les specsPlaywright est un vrai plus, * Impératif : Expérience confirmée en QA CRM et Service Client

• Maîtrise des tests API REST (Postman ou Bruno)
• Bonne compréhension des statuts HTTP et lecture/analyse de JSON
• Connaissances en HTML et CSS
• Expérience sur une solution CRM type Salesforce Marketing Cloud et/ou Salesforce Service Cloud ou autres
• Expérience sur des sujets fidélité (référentiel client, programme de points)
• Rigueur, autonomie progressive, esprit analytique et capacité à challenger les specs
• Playwright est un vrai plus

EUR

CRM HTML API Service client Salesforce Autonomie JSON API REST CSS, Esprit d’analyse

Taux journalier :Salaire selon profil

Ever”T - Société de Conseil tech IA-native, innovante et en hypercroissance - cherche un·e Ingénieur·e QA spécialisé·e CRM et Service Client pour renforcer l’équipe qualité d’un de ses clients.