Chef de projets CRM F/H

Rattaché(e) à la Direction Marketing, au sein du département CRM, vos principales missions seront les suivantes :

Définition du plan d’animation

• Définir le plan d’animation CRM en collaboration avec l’ensemble de l’équipe, en veillant à envoyer le bon message, au bon moment, au bon client et sur le bon canal de contact.
• Gérer et veiller au bon respect du planning des envois dans un environnement réactif.

Pilotage et mise en place opérationnelle des campagnes

• Coordonner les contenus avec les équipes internes : Marketing, E-commerce, Bureaux d’achats, Data…
• Élaborer les campagnes CRM multicanales (mailing, email, SMS, push, coupon caisse…) sur tous les univers (courses, mode, beauté) : choix des messages, réalisation des briefs créatifs, rédaction des messages, aller-retours créatifs, validation des créations.
• Intégrer et programmer les campagnes dans l’outil de gestion CRM : intégration des créations, validation des BAT, programmation des envois.

Reporting des campagnes et projets transverses

• Suivre et analyser la performance des campagnes : mise à jour des historiques et tableaux de bord, recommandations d’optimisation, mise en œuvre, A/B testing.
• Participer à des projets transverses : intégration de nouvelles solutions, optimisation des process.

• Vous suivez une formation supérieure Bac +4/5 (type école de commerce, université ou équivalent). Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans le domaine du Marketing / CRM.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité, votre autonomie et votre esprit d’équipe, et vous savez coordonner différents interlocuteurs. Curieux(se) et créatif(ve), vous faites preuve d’initiative et êtes force de proposition.
• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office. Des notions sur Dartagnan et Adobe Campaign seraient un plus., Qualités rédactionnelles Force de proposition Capacité d’analyse Créativité Organisation Curiosité Rigueur Autonomie Bon relationnel Vision client Sensibilité esthétique

Date de début : Aout 2026 !