Expert CRM - Zuora H/F

L’Expert CRM Zuora a pour mission d’optimiser la gestion de la relation client liés aux abonnements, en alignant les besoins métiers avec des solutions CRM performantes et scalables.

Missions

• Analyse les besoins des équipes métiers et les traduit en solutions CRM adaptées
• Configure, déploie et fait évoluer la plateforme Zuora (billing, subscriptions, pricing)
• Assure l’intégration du CRM au sein du système d’information et la qualité des flux de données
• Pilote la performance des dispositifs CRM et met en oeuvre des optimisations continues (conversion, churn, revenus)
• Accompagne les utilisateurs via la formation, le support et la documentation
• Garantit la qualité des données, les bonnes pratiques et la gouvernance CRM

Profil recherchéBac +5 (école d’ingénieur, école de commerce ou université)Spécialisation en systèmes d’information, data ou CRM appréciéeExpérience confirmée en gestion de projets CRMExpertise sur Zuora ou solutions similaires de subscription management fortement souhaitéeMaîtrise des outils CRM et des processus de gestion de la relation clientBonne connaissance des modèles d’abonnement (billing, subscription, revenue)Compétences en intégration SI (API, web services)Connaissances en data (SQL, reporting, BI) appréciées, * Bac +5 (école d’ingénieur, école de commerce ou université)

• Spécialisation en systèmes d’information, data ou CRM appréciée
• Expérience confirmée en gestion de projets CRM
• Expertise sur Zuora ou solutions similaires de subscription management fortement souhaitée
• Maîtrise des outils CRM et des processus de gestion de la relation client
• Bonne connaissance des modèles d’abonnement (billing, subscription, revenue)
• Compétences en intégration SI (API, web services)
• Connaissances en data (SQL, reporting, BI) appréciées

EUR

CRM Relation client Business Intelligence Système d’information API SQL