Consultant en Conduite du Changement - Digital Workplace H/F

Pour un grand groupe du secteur bancaire, le consultant interviendra au sein d’une équipe dédiée au déploiement et à l’adoption des outils Digital Workplace.

La mission consiste à accompagner plusieurs entités dans l’adoption de solutions collaboratives modernes (notamment autour de l’écosystème M365), avec une approche centrée sur l’expérience utilisateur et les usages métiers.

Le consultant sera intégré à une équipe transverse en charge de piloter la conduite du changement sur un portefeuille de projets structurants.

Mission

Piloter et déployer les actions de conduite du changement afin de maximiser l’adoption des outils et services Digital Workplace. L’objectif est d’accompagner les utilisateurs, d’améliorer leur expérience et de garantir une adoption durable des solutions mises en place.

Ce que vous allez faire

Réaliser des diagnostics et cadrages de la conduite du changement Analyser les impacts des projets sur les usages des collaborateurs Mener des interviews utilisateurs et formaliser les parcours associés Définir et co-construire des stratégies de conduite du changement Concevoir et produire les livrables change (guides, supports, communications, vidéos, etc.) Animer des ateliers, workshops et séminaires Assurer des actions de formation et de coaching (présentiel ou ciel) Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils Mettre en place et piloter des enquêtes de satisfaction et d’usage Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et assurer le reporting Animer des communautés utilisateurs (community management)

Profil recherchéCe qui est attenduMinimum 6 ans d’expérience en conduite du changementExpérience sur des projets digitaux / SI / Digital WorkplaceBonne connaissance des enjeux d’adoption utilisateurMaîtrise du modèle ADKARExpérience en formation et accompagnement utilisateursForte sensibilité à l’expérience utilisateurExcellentes capacités de communication écrite et oraleAutonomie, rigueur, proactivité et créativitéCapacité à gérer plusieurs projets en parallèleCompétences techniquesSuite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Forms, Power Platform…)Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)Outils de création de contenus (présentations, supports pédagogiques)Outils de communication digitaleCompétences appréciéesConnaissance du secteur bancaireCompétences en création de contenus visuels (Adobe, vidéo, etc.)LanguesFrançais courantAnglais professionnel (bilingue apprécié), Minimum 6 ans d’expérience en conduite du changement Expérience sur des projets digitaux / SI / Digital Workplace Bonne connaissance des enjeux d’adoption utilisateur Maîtrise du modèle ADKAR Expérience en formation et accompagnement utilisateurs Forte sensibilité à l’expérience utilisateur Excellentes capacités de communication écrite et orale Autonomie, rigueur, proactivité et créativité Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle

Compétences techniques

Suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Forms, Power Platform…) Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) Outils de création de contenus (présentations, supports pédagogiques) Outils de communication digitale

Compétences appréciées

Connaissance du secteur bancaire Compétences en création de contenus visuels (Adobe, vidéo, etc.)

Langues

Français courant Anglais professionnel (bilingue apprécié)

EUR

Français SharePoint Excel Anglais Réalisation d’enquêtes de satisfaction Word TEAMS Reporting Pro-activité Créativité PowerPoint KPI Autonomie Community Management Conduite du changement Pack Office Communication digitale

Mission basée à Saint-Quentin en Yvelines Format hybride (2 jours de télétravail) Démarrage souhaité : mi-mai 2026 Durée de la mission : 6 mois minimum, Taux journalier :Salaire selon profil