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Mitarbeiter:in 1st Level Support/Hotline

Qfact GmbH
Weilheim, Germany
about 1 month ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Job source
www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Microsoft Office Information Technology

Job description

  • Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme unserer Kunden - telefonisch, per Mail oder Remote.
  • Priorisierung und Weiterleitung eingehender Anfragen an den passenden Ansprechpartner.
  • Dokumentation der Anfragen und Erstellung von Lösungsvorschlägen.
  • Hilfestellung bei Problemen mit Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerken.
  • Sicherstellen eines ausgezeichneten Kundenservices - schnell, kompetent und lösungsorientiert., * Ein modernes Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und exzellentem IT-Equipment.
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Flex-Office.
  • Teamevents, kostenlose Getränke und sogar ein JobRad!
  • Eine umfassende Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. als Fachinformatiker:in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im IT-Support.

  • Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten.
  • Kenntnisse in Microsoft Office, Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnik.
  • Freude daran, IT-Probleme zu analysieren und Kunden zu begeistern.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

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