IT Support Apple/macOS - IT Service Desk

AOK Medien GmbH

Remagen, Germany

2 months ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

Microsoft Windows Apple IOS Apple Products Apple Mac Systems Microsoft Office Information Technology

Du übernimmst den 1st-Level-IT-Support am Standort Berlin - von der Annahme und Analyse bis zur Lösung, Weiterleitung und Dokumentation von Anfragen
Du unterstützt Anwendende bei Fragen rund um Apple-Endgeräte, macOS, iOS, Standardsoftware, Peripherie und Benutzerzugänge
Du richtest Arbeitsplätze und Endgeräte ein, gibst Geräte aus und unterstützt bei Rollouts, Updates, Inventarisierungen sowie beim On- und Offboarding
Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support zusammen und leitest komplexere Störungen strukturiert weiter
Dokumentation & Compliance: Du pflegst Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen und achtest auf die Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzanforderungen
Prozessentwicklung: Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer IT-Service-Prozesse und bringst Ideen zur Optimierung wiederkehrender Abläufe ein

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, zum Beispiel als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise bringst du erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk mit - engagierte Berufseinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind ebenfalls willkomme
Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Apple-Produkten, macOS und iOS; Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365 sind wünschenswert
Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen, und bringst eine hohe Serviceorientierung mit
Du arbeitest strukturiert und gerne im Team und bist bereit, dich kontinuierlich in neue IT-Themen einzuarbeiten

So sind wir: Ein herzliches und offenes Team, das die Welt der Gesundheitsförderung und Gesundheitspolitik gemeinsam gestaltet!
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