Sachbearbeiter Second Level Energiewirtschaft | Hybrid möglich

Neo Temp GmbH

Krefeld, Germany

17 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€31,803.0

Working hours

Regular working hours

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Electronic Data Interchange (EDI) Microsoft Office SAP IS-U

Job description

Eigenständige Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im Second-Level-Support
Bearbeitung von Vertragseingängen, Klärfällen, Widerrufen und Kündigungen
Durchführung von An-, Ab- und Ummeldungen von Strom- und Gasverträgen
Erstellung, Prüfung und Korrektur von Kundenabrechnungen
Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Verbrauchsdaten
Prüfung von Zahlungseingängen und Abschlagszahlungen
Bearbeitung komplexer Reklamationen und Eskalationen
Sicherstellung des Datenaustauschs mit Marktpartnern
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten
Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen
Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Service- und Geschäftsprozessen

Requirements

Sie verfügen über Erfahrung in der Energiewirtschaft und möchten anspruchsvolle Kundenanliegen eigenständig bearbeiten?, * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im Second-Level-Kundenservice, in der Energiewirtschaft oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Marktprozesse von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, powercloud, Wilken oder vergleichbaren Systemen
Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Benefits & conditions

Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Second-Level-Kundenservice. Nach einer strukturierten Einarbeitung vor Ort in Krefeld arbeiten Sie im hybriden Modell mit zwei Tagen Homeoffice und drei Präsenztagen pro Woche., * Unbefristete Festanstellung

Stundenlohn ab 15,29 € zzgl. attraktiver Entwicklungsmöglichkeiten
Strukturierte Einarbeitung vor Ort in Krefeld
Nach erfolgreicher Einarbeitung hybrides Arbeiten mit zwei Tagen Homeoffice und drei Präsenztagen pro Woche
Moderne Arbeitsplätze und digitale Arbeitsmittel
Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Langfristige Entwicklungsperspektiven
Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld