IT Service-Mitarbeiter:in für den First-Level-Support

Landkreis Nienburg/Weser

Detmold, Germany

15 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Experience level

Expert

Experience required

5 years minimum

Compensation

€41,837.0 - €50,772.0

Working hours

Regular working hours

Job source

www.service.bund.de

Tech stack

Local Area Networks Network Connections Systems Integration Laptops Front End Software Development

Job description

für das Team IT-Support, * Annahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Analyse und Dokumentation eingehender Tickets
Bearbeitung der Incident-, Change- Problem- und Serviceanfragen im Usersupport
Installation, Konfiguration und Support von Desktop, Notebooks, Thin-Clients, Druckern, Smartphones, etc.
Problemanalyse, Lösungsfindung und Störungsbeseitigung (auch direkte Unterstützung der User vor Ort)
Management der Clientarbeitsplätze (Aufbau / Umbau / Abbau / Erweiterungen)
Herstellen von benötigten Netzwerkverbindungen für Clientarbeitsplätze und Telefone
Administration der im Front-End eingesetzten Tools für das Client-Umfeld
Weiterentwicklung des Helpdesk-Systems
Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten

Die Übertragung weiterer Aufgaben bleibt vorbehalten.

Requirements

eine abgeschlossene dreijährige IT-Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration
gute Kenntnisse in allen gängigen Microsoft Anwendungen sowie im Bereich LAN
die Fahrerlaubnis der Klasse B und die Bereitschaft den eigenen PKW für dienstliche Zwecke einzusetzen

Gleichermaßen angesprochen sind auch Bewerber:innen, die den entsprechenden Abschluss zeitnah erwerben werden.

Wir bestärken Menschen mit einer Migrationsbiografie sich zu bewerben, wenn Sie Sprachkenntnisse auf dem Niveau C 2 (gemeinsamer europäischer Sprachrahmen GER) besitzen.

Wünschenswert wäre:

ein Jahr Berufserfahrung innerhalb der letzten fünf Jahre im IT-Support
ITIL Kenntnisse
IT Zertifizierung (IT-Projektumfeld, MCP, IT-Helpdesk, etc.), * eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
prozess- bzw. serviceorientiertes Denken uns Handeln
eine eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsplanung

Benefits & conditions

Es handelt sich um eine Vollzeitbeschäftigung mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden. Die Stelle kann grundsätzlich bei sich einander vollständig ergänzenden Arbeitszeiten mit Teilzeitkräften besetzt werden., * eine Beschäftigung bei einem sicheren Arbeitgeber

die Leistungen des öffentlichen Dienstes (z. B. 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Woche)
eine tarifgebundene Bezahlung nach Entgeltgruppe 8 TVöD (Prüfung der Erfahrungsstufen erfolgt individuell nach Ihrer einschlägigen Berufserfahrung; das monatliche Entgelt liegt bei einer Arbeitszeit von 39 Wochenstunden zwischen 3.486,40 und 4.230,97 )
einen familienfreundlichen, an Lebensphasen orientierten Arbeitsplatz durch die Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung Ihrer Arbeitszeit
die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
eine betriebliche Altersvorsorge
jährliche Leistungsprämie im Rahmen der leistungsorientierten Bezahlung
vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
betriebliches Gesundheitsmanagement ( z. B. Dienstrad-Leasing)
attraktive Rabatte durch “Corporate Benefits”