Software Support Consultant (H/M) en Bilbao (Vizcaya)

Proporcionar soporte técnico de nivel L1 y L2 a clientes para aplicaciones de CAD/CAM, MES y análisis de datos utilizadas en el procesamiento de chapa metálica.

• Diagnosticar y resolver incidencias de software reportadas por los clientes a través de teléfono, correo electrónico o sistema de tickets.
• Escalar incidencias complejas al equipo de soporte de segundo nivel, así como a los equipos internos de desarrollo o ingeniería, garantizando una documentación clara y completa.
• Instalar, configurar y actualizar aplicaciones de software en los sistemas de los clientes.
• Colaborar con los equipos de soporte tecnológico para diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con nuestros avanzados sistemas de fabricación.
• Impartir formación remota o presencial cuando sea necesario.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación técnica en Informática, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería de Telecomunicaciones o similar.
• Más de 1 año de experiencia en soporte de software o atención técnica al cliente.
• Dominio del inglés. Se valorarán conocimientos de neerlandés (holandés) .
• Experiencia con software CAD/CAM, aplicaciones MES y ERP.
• Disponibilidad para viajar a filiales o instalaciones de clientes cuando sea necesario para liderar y coordinar actualizaciones, formaciones, reuniones y presentaciones.

Contrato indefinido.

• La oportunidad de generar un impacto real en empresas de la industria de la chapa metálica, afrontando escenarios complejos y resolviendo problemas críticos.
• Equipos multidisciplinares con diversidad de habilidades, perspectivas y experiencias, organizados en pequeños equipos que trabajan con metodologías ágiles.
• Programas de aprendizaje y desarrollo individual, que incluyen cursos de idiomas, certificaciones de Microsoft y participación en conferencias técnicas.
• Salario y beneficios competitivos, acordes con el mercado y tu experiencia.
• Modelo de trabajo híbrido.

Contrato De duración determinada, Empresa tecnológica global del sector metalúrgico. Están en camino para convertirse en la referencia en ingeniería del software para la industria de la chapa metálica. Empresa tecnológica global.

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• Recursos Humanos