Técnico/a de Soporte Técnico

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Técnico y Desarrollo de Herramientas para unirse a una empresa líder del sector de herrajes y soluciones para carpintería. La persona seleccionada dará soporte técnico tanto al equipo comercial como a clientes, participando además en el desarrollo y mantenimiento de herramientas, bases de datos y documentación técnica que contribuyan a mejorar la eficiencia y el servicio ofrecido., * Gestión y mantenimiento de bases de datos vinculadas a diferentes softwares de fabricación.

• Elaboración y actualización de planos y dibujos técnicos en formato DWG.

• Gestión y envío de mecanizados a sistemas de fabricación de clientes.

• Seguimiento y gestión de incidencias y reclamaciones técnicas relacionadas con producto.

• Desarrollo y mantenimiento de herramientas en Excel, incluyendo macros y automatizaciones.

• Creación de recursos y materiales de apoyo para el equipo comercial.

• Elaboración de vídeos y documentación explicativa sobre herramientas y procesos.

• Traducción y adaptación de documentación técnica, catálogos, instrucciones y contenidos web.

• Asesoramiento técnico a la red comercial y atención de consultas técnicas de clientes.

• Gestión y mantenimiento de software técnico especializado utilizado por clientes.

• Participación en acciones formativas dirigidas al equipo comercial sobre nuevos productos y soluciones.

• Coordinación con fábrica para la detección y comunicación de incidencias técnicas y propuestas de mejora.

• Participación en formaciones técnicas internacionales.

• Formación técnica, preferiblemente en Ingeniería, Diseño Industrial, Fabricación Mecánica, Delineación, Informática Industrial o similar.

• Dominio avanzado de Excel y manejo habitual de herramientas informáticas.

• Valorable experiencia o conocimientos en bases de datos, macros y automatización de procesos.

• Conocimientos de dibujo técnico y software CAD (AutoCAD o similar).

• Nivel de inglés suficiente para desenvolverse con documentación técnica y entornos internacionales.

• Se valorarán conocimientos de alemán.

• Capacidad analítica, orientación al detalle y actitud proactiva.

• Habilidades de comunicación para interactuar con clientes y equipos internos.

• Disponibilidad puntual para realizar viajes de formación al extranjero.

• Incorporación a una empresa consolidada y referente en el sector de herrajes y soluciones para carpintería.

• Proyecto estable con recorrido profesional y posibilidades reales de crecimiento.

• Plan de formación continua, tanto técnica como de producto.

• Participación en proyectos con componente internacional.

• Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y altamente especializado.

• Desarrollo profesional junto a un equipo con amplia experiencia en el sector.

• Formación inicial completa para facilitar la integración y el aprendizaje del negocio.

Si buscas una posición técnica con proyección, donde combinar tecnología, soporte especializado y trabajo en equipo, queremos conocerte.