Técnico/A Soporte Cau N1

Mercadona Valencia, Valencian Community, SpainEn Mercadona IT dirigimos y desarrollamos grandes proyectos que impulsan la digitalización de Mercadona, modernizando las aplicaciones ya existentes y desarrollando nuevas herramientas y productos que mejoran y optimizan los procesos de la compañía.Como Técnico/a de Soporte CAU N1, serás el primer nivel de atención para incidencias internas, gestionando su registro, resolución o escalado a niveles superiores cuando sea necesario.Únete a nuestro equipo para liderar la transformación digital de los supermercados en España y Portugal.?El reto que te proponemosAtender y registrar incidencias internas a través de llamadas y correos.?? Resolver problemas de primer nivel siguiendo los SOPs establecidos.Monitorear alertas para detectar y anticipar posibles fallos.Escalar incidencias complejas al equipo de soporte N2 cuando sea necesario.Realizar seguimiento y cierre de tickets para asegurar la resolución completa.EstudiosCiclo formativo de grado superior en Informática (ASIR, DAM) o Grado Universitario en Informática / Telecomunicaciones.Conocimientos y certificaciones valorablesConocimientos de BD Oracle y PostgreSQL.Certificaciones LPIC y/o CCNA.Nivel alto de ofimática.CondicionesDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7x365 (mañana / tarde / noche).ExperienciaSe valora tener experiencia en la gestión de incidencias Informáticas, herramientas de diagnostico y monitorización.Esta oferta es para ti siAdemás de cumplir con los requisitos técnicos, eres una persona apasionada por la tecnología, orientada a la mejora continua, con una mente abierta para aprender siempre y generosa para apoyar y aportar al equipo.Beneficios? Proyectos únicos y de gran impacto.Un equipo IT de más de *** profesionales.?? Stack tecnológico de alto nivel.Plan de carrera con revisiones salariales anuales.Formación continua y crecimiento profesional.Estabilidad y cultura de equipo.Servicio médico propio.Oficinas innovadoras y colaborativas.SalarioRetribución anual (a partir de **€ brutos con proyección hasta **€ brutos)Si tú no tienes límites, nosotros tampoco.#J-***-Ljbffr

Estudios Ciclo formativo de grado superior en Informática (ASIR, DAM) o Grado Universitario en Informática / Telecomunicaciones. Conocimientos y certificaciones valorables Conocimientos de BD Oracle y PostgreSQL. Certificaciones LPIC y/o CCNA. Nivel alto de ofimática. Condiciones Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7x365 (mañana / tarde / noche). Experiencia Se valora tener experiencia en la gestión de incidencias Informáticas, herramientas de diagnostico y monitorización. Esta oferta es para ti si Además de cumplir con los requisitos técnicos, eres una persona apasionada por la tecnología, orientada a la mejora continua, con una mente abierta para aprender siempre y generosa para apoyar y aportar al equipo. Beneficios ? Proyectos únicos y de gran impacto. Un equipo IT de más de ***** profesionales. ?? Stack tecnológico de alto nivel. Plan de carrera con revisiones salariales anuales. Formación continua y crecimiento profesional. Estabilidad y cultura de equipo. Servicio médico propio. Oficinas innovadoras y colaborativas.

Salario Retribución anual (a partir de **€ brutos con proyección hasta **€ brutos)