IT Service Desk Agent

• Du analysierst Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden eigenständig und findest gemeinsam im Team nachhaltige Lösungen.
• Im IT-Support beantwortest du Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen.
• Mit deinem Gespür für Zuständigkeiten hilfst du dabei, Kundenanfragen gezielt weiterzuleiten und Prioritäten richtig zu setzen.
• Anwender:innen betreust du zuverlässig auf 1st- und 2nd-Level-Niveau in unterschiedlichen Aufgabengebieten.
• Deine Einschätzungen tragen dazu bei, unsere Supportprozesse stetig weiterzuentwickeln.
• Wir bieten die Stelle in Vollzeit oder Teilzeit an.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. CompTIA A+)
• Erste Erfahrung im IT-Support, Servicedesk oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Active Directory bzw. Microsoft Entra ID
• Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen
• Basiswissen in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches, kommunikatives und serviceorientiertes Auftreten sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft, sich intensiv mit den Anliegen unserer Kunden auseinanderzusetzen und kontinuierlich neues Wissen aufzubauen
• Führerschein Klasse B von Vorteil

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Lage: An unserem Standort profitierst du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Hannover/Gütersloh: In den zentralen Wirtschaftsregion Ostwestfalen-Lippe und Niedersachsen gelegen, bieten wir unserem Team von rund 450 Kolleginnen und Kollegen, Geschäftspartnern und potenziellen Kunden Lösungen für jegliche Herausforderung rund um die Informationstechnologie. Wir arbeiten als Team in flachen Hierarchien und lassen aus Ideen Realität werden. Zudem sind wir sicher, dass Erfolge größer sind, wenn man Spaß an der Arbeit hat. Erlebe Teamwork, Networking und Spaß an der Arbeit bei uns.