Fachinformatiker IT Service Support / Helpdesk

• Vollumfängliche Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports im IT-Helpdesk

Analyse, Behebung, und Dokumentation von IT-Störungen über Ticketsystem Verantwortlich für den 1st-Level-Support in Microsoft 365 (Teams, Azure Directory, Exchange Online…) Verantwortlich für den Austausch von Hardware bei Leasing-Ende Unterstützung von IT- und Digitalisierungsprojekten Einhaltung von Standardprozessen für die Eskalation von ungelösten Problemen an interne Teams Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von Soft- und Hardware, Vertrauensarbeitszeit Deutschlandweite Fitnessangebote Strukturierte Einarbeitung durch Mentor Regelmäßige Weiterbildungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder gleichwertige Qualifikation

Wünschenswerte Berufserfahrung im IT-Helpdesk Hohe Kundenorientierung, Organisationsgeschick, Kommunikations- und Teamfähigkeit Kenntnisse in Microsoft-Produkten: Windows Client und Server, Exchange, Active Directory, Teams; optional SharePoint-Grundkenntnisse Zielgerichtete und lösungsorientierte Arbeitsweise Leidenschaft für IT und Digitalisierung