ServiceNow Solution Architect RSM / CSM

• Verantwortung für die End-to-End-Lösungsarchitektur und strategische Weiterentwicklung von ServiceNow Retail Service Management (RSM)
• Ableitung standardnaher und skalierbarer Lösungsarchitekturen aus den fachlichen Anforderungen des Filialbetriebs
• Gestaltung von Daten- und Prozessmodellen für das Case Management, SLAs, Knowledge und Servicekataloge nach Best Practices und CSDM-Standards
• Konzeption und Steuerung von Integrationen zu CRM-, ERP-, POS-, E-Commerce-, Contact-Center- und Identity-Systemen
• Fachliche Begleitung der Umsetzung über IntegrationHub und REST-Schnittstellen
• Sicherstellung von Dokumentation, Wissenstransfer und Enablement der beteiligten Teams

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in ServiceNow-CSM sowie erste RSM-Praxis
• ITIL Foundation
• Kenntnisse in Integrationsarchitekturen und API-Design
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Benefits:

• 37,5-Stunden-Woche
• Unbefristete Anstellung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bike Leasing

Der Gehaltsrahmen liegt zwischen 90.000 und 110.000 Euro, je nach Qualifikation und Erfahrung., Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (37 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 90.000 bis 110.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching