IT Consultant: Support Engineer klant in Olen

Als Support Engineer ben jij de schakel tussen eindgebruikers en de technische infrastructuur van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat IT-omgevingen stabiel, veilig en gebruiksvriendelijk blijven. Of het nu gaat om incidentmanagement, gebruikersbeheer of het doorvoeren van verbeteringen - jij weet precies hoe je zaken efficiënt oplost.

In jouw consultancy-rol werk je bij één van onze klanten, vaak voor een langere periode. Zo bouw je mee aan hun IT-omgeving en leer je de organisatie goed kennen. Tegelijkertijd houd je de afwisseling en groeikansen van consultancy - nieuwe klanten, nieuwe omgevingen, nieuwe uitdagingen.

Het takenpakket is zeer breed, gaande van 1ste lijn support tot 3e lijn, projectwerk, klein deel remote support maar voor het grootste deel onsite in Olen. Het team staat in voor het volledig beheer van de omgeving, zowel op vlak van eindgebruikerondersteuning, ondersteuning van de productie systemen, imaging en packaging, systeembeheer, netwerkmanagement, security, .. .

• Oplossen van incidenten en serviceverzoeken binnen de IT-omgeving van de klant (1e - 3e lijns)
• Onderhouden en beheren van werkplekken, accounts, printers, netwerken en servers
• Werken met tools zoals Microsoft 365, Azure AD, Intune, Exchange, en Active Directory
• Signaleren van knelpunten en meedenken over structurele verbeteringen
• Samenwerken met systeem- en netwerkbeheerders bij complexere vraagstukken
• Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisdeling binnen het team

Onze IT-consultants helpen bij het oplossen van vraagstukken, ondersteunen medewerkers en ontwikkelen een IT-strategie. Daarbij houden zij uiteraard rekening met de doelstellingen van de klant.

De precieze taken van IT consultancy verschillen van project tot project. Voorbeelden zijn het oplossen van IT-problemen, het implementeren van IT-infrastructuur, enzovoort. Onze mensen zijn het kloppend hart van Exert.

Jij bent een ervaren IT-supportprofessional die graag verantwoordelijkheid neemt, snel schakelt en communicatief sterk is.

• Minimaal 1 jaar ervaring in een IT-supportfunctie (1e of 2e lijn)
• Genoten van een IT-gerelateerde opleiding
• Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365, en Active Directory
• Ervaring met Intune, Exchange Online of basis netwerkbeheer
• Ervaring met ticketingsystemen (bijv. Topdesk, Jira, ServiceNow)
• Certificeringen zoals ITIL 4 Foundation, AZ-900, MS-900, SC-900, MD-102 of AZ-104 zijn een plus
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Bereid om in “shiften” te werken die liggen tussen 07:00 en 16:30.
• Bereid om mee te draaien in wachtdienst.
• Rijbewijs B

• Een vast contract bij Exert
• Afwisselende opdrachten bij toonaangevende klanten
• Doorgroeimogelijkheden
• Opleidingen en certificeringen
• Een mooi loonpakket, aangevuld met heel wat extralegale voordelen

Over ons

Wij zijn Exert, een groeiende IT-consultancyorganisatie met focus op mensen.

Onze missie: organisaties slimmer laten werken door uitstekende IT-support en gedreven professionals. Hierbij focussen we op de lange termijn; korte projecten van

• Fulltime werkzaam bij klant
• Vervoegt een IT team bij de klant
• Klant helpen bij werkzaamheden en vraagstukken
• Opdrachten van een jaar of langer

Wij zijn een IT consultancy partner die graag onze expertise deelt.

Wij hebben een commitment om kwalitatieve IT consultancy te leveren waardoor je altijd kunt rekenen op onze gedrevenheid, ambitie en kennis om de gewenste resultaten te behalen.

Voor ons is IT-consultancy meer dan het uitsturen van IT-specialisten om uw bedrijf de nodige begeleiding en ondersteuning te bieden. Wij zorgen ervoor dat onze IT-consultants niet alleen over de juiste kennis beschikken, maar ook goed integreren in je organisatie en cultuur. Met andere woorden, wij gaan verder dan enkel IT en het leveren van extra mankracht.