Junior Supportmedewerker / Junior Service Desk Medewerker

DigiState is een wat kleiner fullservice Nieuwegeins IT bedrijf. Wij houden ons bezig met serverbeheer, cloud applicaties en kantoorautomatisering. We onderscheiden ons door de service die we verlenen en onze betrokkenheid bij de klant. Ons geheim? Persoonlijke aandacht, makkelijk bereikbaar zijn en altijd een stapje vooruit denken. We zijn er als klanten ons nodig hebben, maar nog liever zijn we ze voor met slimme oplossingen.

Twijfel je of je goed genoeg bent? Dat hoeft niet. We kijken liever naar nieuwsgierigheid en motivatie dan naar een perfect cv. Zie jij jezelf al in ons team? Top! Laten we dan snel een kop koffie drinken en kennismaken. Digistate werkt niet samen met externe recruitmentbureaus.

Wij zoeken een leuke, enthousiaste goed Nederlands sprekende IT’er die enthousiast wordt van klantcontact en het leveren en onderhouden van mooie IT (End-Point) oplossingen.

• Je hebt ervaring met IT (professioneel of als fanatiek hobbyist)
• Je hebt kennis van actuele hardware en software
• Je hebt (basis) kennis van Microsoft Entra ID
• Je hebt ervaring met SharePoint en Microsoft Server
• Je vindt het leuk om (telefonisch) contact met onze klanten te hebben
• Je werkt zelfstandig en houdt van uitdagingen
• Je hebt een rijbewijs B (voor klantbezoeken)
• Minimaal mbo-werk- en denkniveau
• Bereidheid om binnen onze openingstijden (08:00 -17:00) te werken.

Je begint als junior, maar dat is een startpunt, geen eindstation. Afhankelijk van waar jouw interesse ligt, kun je doorgroeien richting 2e lijns support, verdiepen in Linux-beheer, of je specialiseren in Microsoft-omgevingen. We investeren in opleidingen en certificeringen die daarbij passen.

• Marktconform salaris (Indicatie tussen €2800 en 3200)
• Een pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Een fijne werkplek om (grotendeels) op kantoor te werken
• Een laptop van de zaak
• Gratis lunch en gezellige teamuitjes, met op vrijdag een gezamenlijke borrel
• Flexibiliteit: thuiswerken mogelijk
• Budget voor opleidingen en persoonlijke groei
• Optioneel: bezoek aan toffe IT-beurzen en events

Word jij altijd door vrienden en familie gebeld bij computerproblemen? Draai jij thuis een server omdat het kan? Krijg je adrenaline van het fixen van tech-problemen? Dan ga je het leuk vinden bij ons! Bij de meeste IT-bedrijven zit er een strakke zakelijke man in pak tegenover je tijdens je sollicitatiegesprek. Bij ons niet. Wij zijn een klein, hecht team dat naast serieus werk ook gewoon een goed gesprek wil hebben, met jou. Als junior supportmedewerker / systeembeheerder ben jij onze eerste lijn. Je pakt de telefoon op, lost tickets op en groeit al doende in je vak. Benieuwd hoe jouw dag eruitziet? Lees snel verder! Jouw dag als Junior Supportmedewerker / Service Desk Medewerker Elke ochtend start je met een kop koffie en open je het ticketsysteem om te zien welke uitdagingen er vandaag op je wachten. In ons ochtendoverleg bespreek je kort je tickets met collega’s en check je of je ergens hulp bij nodig hebt. Daarna ga je aan de slag! De tickets kunnen variëren van klanten die problemen hebben met het opstarten van hun pc of applicaties tot het plaatsen van een nieuwe werkplek of afleveren van een nieuwe laptop. Daarnaast maak je voor klanten nieuwe gebruikers aan volgens de onboardingprocedure in hun Microsoft Entra-omgeving. Sommige tickets los je op afstand op of zet je door naar een collega. Andere tickets vragen om een bezoek aan de klant. Dan stap je in de bedrijfsauto om on-site het probleem te fixen. Jij bepaalt grotendeels je eigen planning, zolang de klus maar goed wordt geklaard. Geen strak script dat je moet volgen: we vertrouwen erop dat jij weet hoe je het slimst tot een oplossing komt. Rond het middaguur schuif je aan bij onze lunch, waarbij de laatste IT-trends (of memes) de revue passeren. Daarna duik je weer in je werk: je maakt een nieuwe mailbox aan in Microsoft 365, richt een IT-omgeving in voor een nieuwe klant of zorgt voor de optimale beveiliging van servers. Dankzij onze duidelijke documentatie weet je precies wat je moet doen. Als je het niet weet, vraag je het gewoon aan de collega naast je. Benieuwd hoe dat er in de praktijk uitziet? Collega Jordy begon ook als junior en vertelt in dit blog hoe zijn eerste tijd bij DigiState eruitzag.