IT-Support Engineer - Unified Communications / VoIP

Workwise GmbH

Hamburg, Germany

14 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

JIRA VoIP Computer Literacy Linux Remote Infrastructure Management

Job description

Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Partner und löst technische Anfragen rund um unsere UC-Produkte via Mail, Telefon und Fernwartung.
Du analysierst systematisch technische Herausforderungen in den Bereichen VoIP, Linux sowie Netzwerk und entwickelst nachhaltige Lösungen.
In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd-Level-Support reproduzierst Du Fehler und dokumentierst den gesamten Prozess nachvollziehbar in Jira.
Du teilst Dein Wissen aktiv mit unseren Partnern, indem Du technische Workshops und Vorträge vorbereitest und durchführst.

Requirements

Du hast eine Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung
Du bringst erste Erfahrungen im technischen Kundensupport mit
Du verfügst über Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung
Du hast Freude an der Kommunikation und einer lösungsorientierten Arbeitsweise
Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

Flexibles Arbeitsmodell: Profitiere von einer Vertrauensarbeitszeit, 1-2 Tagen mobilem Arbeiten pro Woche und der Möglichkeit, jährlich bis zu zwei Wochen aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
Zukunftssicherheit: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge.
Moderne Ausstattung: Dein Arbeitsplatz verfügt über einen elektrisch höhenverstellbaren Schreibtisch - für Getränke und frisches Obst ist natürlich auch gesorgt.
Echter Gestaltungsspielraum: Bei uns findest du kurze Entscheidungswege und eine offene Kultur, in der du deine Ideen ohne Dresscode einbringen und umsetzen kannst.
Toller Teamzusammenhalt: Freu dich auf regelmäßige Firmenfeiern und das gemeinsame “Bier nach Vier”, um Erfolge zu feiern.

About the company

Wir sind ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen. Als Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen haben wir uns fest im Markt etabliert und gelten als innovativer Trendsetter. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die Linux-basierten Telefonanlagen, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbar sind und sich für Unternehmen jeder Größe eignen.