Kaufmannische Fachkraft als Sachbearbeiter - Customer Support

• Du hast eine Ausbildung in einem kaufmannischen oder technischen Ausbildungsberuf erfolgreich abgeschlossen
• Du verfugst uber erste Berufserfahrung in der Bearbeitung kaufmannisch-technischer Aufgaben in der Sachbearbeitung, idealerweise sogar bereits mit Bezug zur Energiewirtschaft
• Du hast Spass daran, die digitale Zukunft mitzugestalten, verfugst uber gute Kenntnisse in MS Office und bist aufgeschlossen fur die digitale Bearbeitung von Kund innenanliegen in unseren IT-Systemen
• Du verfugst uber ein gutes Ausdrucksvermogen, horst aktiv zu und gehst auf Deine Gesprachspartner innen ein
• Du forderst aktiv die Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg innen und gibst konstruktives Feedback
• Du achtest auf das eigene Wohlbefinden, nimmst belastende Situationen anderer wahr und bietest Unterstutzung an

• Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie fur viele entscheidend. Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite
• Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit: Wir bieten Dir eine attraktive Vergutung sowie viele Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Zuschuss zum Krankengeld, eine Unfallversicherung und eine betriebliche Altersversorgung
• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du ausserdem Dein “Home” zum “Office” machen, um noch flexibler zu werden
• Wir fordern Deine individuelle Weiterbildung und -entwicklung
• Du hast die Moglichkeit, Verantwortung zu ubernehmen und Entscheidungen eigenstandig zu treffen
• Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit: Wir bieten Dir eine attraktive Jahresvergutung nach Einarbeitung sowie viele Zusatzleistungen: Zuschuss zum Krankengeld, eine Unfallversicherung und eine betriebliche Altersversorgung

Du. Mit uns? Fur unseren Bereich Privat- und Gewerbekunden (B2C), Standort Duren, Wesel oder Neuss suchen wir zum nachstmoglichen Zeitpunkt, befristet bis 31.12.2027, engagierte Verstarkung.

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fuhlst: Wir sehen Dich.

Die GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist einer der grossten Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit 7.000 Mitarbeiter innen und unserer offenen Unternehmenskultur, in der Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz hochsten Stellenwert haben, stellen wir die zuverlassige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher - rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualitat von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur starken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung. Dafur stehst Du auf:

• Mit Deinen Aufgaben wirkst Du ganz vorn in der Energiewende mit und unterstutzt unsere Kund innen bei ihren Anfragen und Antragen rund um die Themen Elektromobilitat, Warmepumpen und Stromerzeugung mit Photovoltaikanlagen (PV-Anlagen)
• Du prufst die digital eingehenden Vertrags- und Stammdaten unserer Kund innen und stellst die qualitatsgesicherte Verarbeitung dieser Daten sicher
• Im Rahmen des Kundenmanagements bearbeitest Du schriftliche und telefonische Anfragen und erstellst die hierzu erforderlichen Antwortschreiben
• Du stellst sicher, DASS die technischen Daten fur PV-Anlagen, die unsere Kund innen bei der Bundesnetzagentur hinterlegen mussen genauso in unsere Abrechnungssysteme einfliessen und fuhrst hierzu ggf. das Clearing mit unseren Kund innen durch
• Du unterstutzt Strominstallateure dabei, die richtigen Stromzahlerkomponenten fur die PV-Anlagen der Kund innen zu bestellen und erlauterst ggf. worauf es ankommt, damit die Kund innen auch eine richtige Vergutung fur den erzeugten Strom erhalten