IT Support

Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Fragen und tragen mit Ihrem Know-how maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie arbeiten in einem modernen, technologieorientierten Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem kollegialen Team., * Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Supportfällen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.

• Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen über ein Ticketing-System.
• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung der Softwarelösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung von Servicequalität und Produkten.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen.

• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundensupport.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft Office und PC-Hardware.
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Remote-Support-Tools.
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke.
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2).

Nice to have

• Kenntnisse in SQL oder Scrum.
• Erfahrung im Support von Softwareprodukten.

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten.
• Moderne Arbeitsausstattung und professionelle Tools.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und fachliche Entwicklung.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Ein engagiertes Team mit offener Kommunikationskultur.
• Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive.