Técnico/a de Soporte N2 especializado/a

La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias técnicas, soporte a equipos de campo y gestión de la provisión de servicios sobre redes FTTH y xDSL, trabajando en un entorno dinámico y altamente tecnológico., * Gestión y resolución de incidencias de segundo nivel en redes de acceso fijo.

• Diagnóstico y análisis de incidencias sobre equipamiento de acceso.
• Soporte técnico a equipos instaladores y personal de campo.
• Resolución de problemas relacionados con la provisión de servicios.
• Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
• Seguimiento de tickets e incidencias hasta su resolución.
• Participación en actividades de operación y mantenimiento de redes de acceso., Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales.

• Experiencia en soporte técnico de redes de acceso fijo.
• Conocimientos de arquitecturas FTTH y tecnologías GPON.

• Experiencia con equipamiento de acceso y tecnologías asociadas:

• OLT
• ONT
• DSLAM
• HGU
• Routers

Conocimiento de redes de fibra óptica, planta interna y planta externa.

Experiencia en configuración de equipos y provisión de servicios.

Conocimientos de protocolos de red:

• DHCP
• ARP
• IGMP
• RIP
• SSH
• Telnet

Español fluido.

Inglés nivel B2 o superior., * Experiencia con equipamiento de distintos fabricantes de telecomunicaciones.

• Conocimientos de elementos de red FTTH como CTO, splitting, atenuaciones y distribución de fibra.
• Experiencia utilizando herramientas de monitorización, inventario, gestión de incidencias y análisis de red.
• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas complejos en entornos de operación.

• Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

Nos comprometemos con la inclusión e igualdad de oportunidades. Tenemos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

Valoramos todo tipo de candidaturas, incluyendo personas con certificado de discapacidad. Se valorará positivamente la posesión de dicho certificado, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continúa tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.