Support helpdesk 2de lijns

Als Medior Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten op verschillende niveaus, variërend van 1e, 2e tot 3e lijns ondersteuning. Je wordt uitgedaagd om jouw expertise in te zetten binnen Microsoft-omgevingen, waarbij je specifiek werkt met tools zoals Entra ID, Microsoft 365 en Intune.

Je dagelijkse taken omvatten het adequaat afhandelen van supporttickets, waarbij je technische problemen identificeert, analyseert en oplost. Jouw vaardigheden als Support Engineer stellen je in staat om zowel individueel als in teamverband te werken en om effectieve oplossingen te bieden aan onze klanten. Naast het oplossen van incidenten krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien naar de buitendienst. Hierbij zal je direct in contact komen met klanten en hun IT-omgevingen ondersteunen op locatie.

Je zult deel uitmaken van een team van ongeveer 60 enthousiaste collega’s, waarin onderlinge samenwerking en het delen van expertise worden aangemoedigd. Je krijgt bij dit bedrijf niet alleen de kans om je technische vaardigheden te verbeteren, maar ook om te groeien binnen een gezellige werkomgeving waarin jouw bijdrage wordt gewaardeerd en beloond.

• Minimaal een afgerond mbo 4 ICT-opleiding hebben;
• Minimaal 3 jaar ervaring hebben als Support Engineer;
• Kennis hebben van Entra ID, Microsoft 365 en Intune;
• Ervaring hebben met TOPdesk, Autotask of een ander vergelijkbaar ticketsysteem;
• Communicatief vaardig, leergierig en zelfstandig zijn;
• In het bezit zijn van een geldig rijbewijs B.

Wat kun je hier verwachten?

• Een marktconform salaris met een bereik tot € 3800, afhankelijk van je ervaring en opleiding;
• Een uitdagende en afwisselende functie in een snelgroeiend IT-bedrijf;
• De kans om samen te werken met een ervaren en gepassioneerd team;
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zoals het behalen van certificaten;
• Goede pensioenregeling, laptop en reiskostenvergoeding.

Het gaat hier om een dynamisch IT-bedrijf dat zich richt op het ondersteunen van diverse mkb-organisaties met hun volledige IT-omgeving, denk hierbij aan cloud, security, systeem- en netwerkbeheerdiensten. Met een team van ongeveer 60 enthousiaste medewerkers bedienen ze klanten in verschillende branches, waaronder non-profit en de financiële sector. Er heerst hier een gezellige informele werksfeer, waarbij onderling veel kennis wordt gedeeld. Ook word je gestimuleerd om Microsoft-certificaten te behalen, zodat je blijft ontwikkelen, waarbij prestaties ook beloond worden.