3rd Level Supporter mit IT-Affinität

• Unterstützung des 2nd Level Supports bei komplexen IT-Problemen

Durchführung tiefgehender Analysen und Diagnosen bei IT-Herausforderungen Erstellung detaillierter Dokumentationen zu Lösungsansätzen und Arbeitsprozessen Implementierung von Systemverbesserungen und Optimierungen Schulung und Coaching der 1st und 2nd Level Support Teams Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern zur Lösung technischer Probleme

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd oder 3rd Level Fundierte Kenntnisse in Fehlerdiagnose und -behebung auf fortgeschrittenem Niveau Expertise in Betriebssystemen, Servertechnologien und Netzwerkinfrastrukturen Teamfähigkeit und exzellente Problemlösungsfähigkeiten Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

Flexibles Arbeitsumfeld Kollegiales und motiviertes Team Gehaltsrahmen: 40.000 bis 55.000€ (je nach Qualifikation und Erfahrung)