Floorwalker Microsoft 365

Voor het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zijn wij op zoek naar een Floorwalker Microsoft 365. Je ondersteunt medewerkers tijdens de landelijke uitrol van de nieuwe Microsoft 365-werkplek. Je begeleidt gebruikers bij de migratie van laptops en telefoons, beantwoordt technische vragen en zorgt ervoor dat medewerkers snel en probleemloos kunnen werken met hun nieuwe digitale werkplek.

Je maakt onderdeel uit van een landelijk uitrolteam en werkt nauw samen met werkplekbeheer, de servicedesk en het adoptie- en changeteam.

• Begeleiden van medewerkers bij de migratie naar Windows 11 en Microsoft Intune.
• Ondersteunen bij de migratie van telefoons naar iPhone/Intune.
• Controleren of basisfunctionaliteiten zoals Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en printen correct werken.
• Beantwoorden van technische vragen op de werkvloer.
• Signaleren en registreren van terugkerende problemen.
• Escaleren van incidenten naar de Servicedesk of Werkplekbeheer.
• Volgen van uitrolscripts en checklists.
• Registreren van bijzonderheden en voortgang.
• Terugkoppelen van verbeterpunten aan het projectteam.
• Professioneel vertegenwoordigen van het uitrolteam op locatie.

Als Floorwalker ben jij het gezicht van het project op de werkvloer. Je ondersteunt medewerkers tijdens de overstap naar de nieuwe werkplek en zorgt ervoor dat de uitrol soepel verloopt. Je werkt binnen een regionaal uitrolteam dat nauw samenwerkt met werkplekbeheer, de servicedesk en het adoptie- en changeteam.

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met werkplek- of device-migraties binnen een grotere organisatie (1.000+ medewerkers).
• Praktische ervaring met Windows 11.
• Praktische ervaring met Microsoft 365, waaronder Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint.
• Ervaring met iPhone (iOS) en mobiele device-configuratie.
• In het bezit van een rijbewijs B.
• Beschikt over eigen vervoer.
• Bereid om te reizen binnen Zuid-Holland en Zeeland.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent woonachtig in Nederland.
• Je bent beschikbaar voor een detacheringsdienstverband.

Deze functie is niet passend wanneer

• Je uitsluitend servicedeskervaring hebt zonder ervaring met werkplekuitrol.
• Je geen ervaring hebt met Microsoft 365-migraties.
• Je niet wilt reizen tussen verschillende locaties.
• Je geen rijbewijs of eigen vervoer hebt.

• Je niet graag gebruikers ondersteunt op de werkvloer.

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met device- en werkplekmigraties.
• Goede kennis van Windows 11.
• Goede kennis van Microsoft 365.
• Ervaring met OneDrive en SharePoint.
• Ervaring met iOS en mobiele device-configuratie.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte instelling.
• Probleemoplossend vermogen.
• Flexibele en representatieve werkhouding.

Pré

• Ervaring binnen een overheidsorganisatie.
• Ervaring met Microsoft Intune.
• Ervaring met ticketingsystemen.
• Ervaring met grootschalige migratieprojecten.
• Ervaring met change- en adoptietrajecten.
• Ervaring met gebruikersbegeleiding in een enterprise-omgeving.

Ben jij een klantgerichte IT-professional met ervaring in Microsoft 365-migraties en help je gebruikers graag op weg naar een nieuwe digitale werkplek? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie.

Let op: vermeld op je cv duidelijk je ervaring met Windows 11, Microsoft 365, OneDrive, SharePoint, iPhone/Intune, grootschalige werkplekuitrol én geef aan dat je beschikt over rijbewijs B en eigen vervoer. Dit zijn belangrijke selectiecriteria.

Salarisindicatie: €3.500 - €4.900 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).

Je gaat aan de slag bij het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA). Het COA is bezig met de landelijke invoering van een moderne digitale werkplek op basis van Microsoft 365 en Microsoft Intune.

Bij Workbuddy draait alles om groei. Jouw groei. Wij begeleiden je niet alleen, maar vertegenwoordigen je ook. Zie ons als jouw zakenwaarnemer op de arbeidsmarkt. Iemand die jouw belangen behartigt, jouw talenten scherp in beeld brengt en ervoor zorgt dat jij op de plek terechtkomt waar je het meeste impact kunt maken.