IT Support Agent /k) für die 77. Berlinale

Die IT der Zentrale der KBB sucht befristet vom 01.12.2026 bis 31.03.2027 einen IT Support Agent (m/w/d/k) für die 77. Berlinale, der für die Konfiguration, Installation und Betreuung der Hard- und Software der Arbeitsplätze verantwortlich ist., * Konfiguration, Installation und Betreuen von Hard- und Software (inkl. IT-Sicherheitshard- und -software) einschl. peripherer Geräte sowie spezieller Arbeitsplätze und spezieller Gerätetechnik

• Bereitstellung, Implementierung, Wartung und Reparation von Betriebssystemen, Arbeitsplatzrechnern, Monitoren, Druckern, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Installation von Betriebssystemen und lokalen Softwarekomponenten
• Einrichtung von Benutzerkonten und Rechten auf Microsoft Serversystemen
• Bereitstellung von Internet-Zugang und zugehörigen Diensten, Erstellung und Prüfung von Netzwerken, Lan und W Lan Netzen
• Einrichtung von Nutzerprofilen (Active Directory) und Vergebung von Berechtigungen, Einrichtung von Email-Accounts (M365)
• Entgegennahme und Bearbeitung der eingehenden Support-Tickets bei Störungs-/Problemmeldungen, Sicherstellung der Erreichbarkeit, Beantwortung von Anwendungsfragen, Betreuung der Nutzer
• Analyse und Erarbeitung von Problemlösungen, Behebung der systemtechnischen und anwendungsorientierten Probleme/Fehlersituationen telefonisch oder vor Ort, per Fernwartung
• Beschreibung und Weiterleitung nicht eigenständig zu lösender Probleme an die Vorgesetzten, regelmäßige Unterrichtung der Anwender über den aktuellen Verfahrensstand
• Dokumentation von Anfragen

• Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung - vorzugsweise zur/m IT-Systemelektroniker*in oder gleichwertige Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen
• Sehr gute Kenntnisse von Arbeitsplatzhardware (PC, MAC, Monitore, Komponenten, Peripherie wie Drucker, USB-Geräte, Netzwerk, Mobile Endgeräte)
• Sehr gute Kenntnisse von Betriebssystemen Win11 und Standardsoftware MS Office
• Gute Kenntnisse in MS Active Directory
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sprachkenntnisse auf dem Level C1 in Deutsch und B1 in Englisch.

• Ein vielseitiges Aufgabenfeld in einem sehr dynamischen Team einer impulsgebenden Kulturinstitution.
• Eine Bezahlung nach Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD E7)

Die IT der Zentrale der KBB sucht befristet vom 01.12.2026 bis 31.03.2027 einen IT Support Agent (m/w/d/k) für die 77. Berlinale.