IT Service Desk Agent

• Erster Ansprechpartner (w/m/d) für IT-Fragen, Störungen und Serviceanfragen, telefonisch, per Mail oder persönlich am Servicepoint
• Analyse und Fehlerbehebung technischer Probleme (per Remotezugriff oder persönlich)
• Dokumentation und Priorisieren von Störungen über das Ticketsystem
• Unterstützung des Betriebs und Weiterentwicklung des Servicepoints
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Richtlinien

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Servicedesk, idealerweise im direkten Anwenderkontakt
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office-Produkten und gängiger Standardhardware
• Fähigkeit zur Priorisierung von Störungen und zum Einleiten von Eskalationen nach definierten Prozessen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse in der Benutzerverwaltung (Active Directory) von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am persönlichen Kontakt mit Anwendern
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

IT Service Desk Agent (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche mit Sitz in Bremen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Desk Agent (w/m/d).

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.

Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.