(Senior) System Engineer - Microsoft & Modern Workplace

• Du übernimmst den 2nd-und 3rd-Level-Support für Microsoft-basierte Infrastrukturen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb
• Du bearbeitest Incidents strukturiert und nachhaltig - von der Analyse über die Behebung bis zur Ursachenbewertung (kein reines “Ticket schließen”)
• Du betreust unsere Modern-Workplace-Infrastruktur und entwickelst sie weiter, immer mit dem Ziel, Prozesse und Technologien kontinuierlich zu verbessern
• Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmst Incidents, wenn tiefere technische Analyse oder Betriebs-Know-how gefragt ist
• Du planst und führst Standard-Changes durch, z. B. Patch-,Wartungs- und Betriebs-Changes, und stellst eine saubere Umsetzung im Regelbetrieb sicher
• Du betreibst und pflegst Windows-Server-Umgebungen, Active Directory und zugehörige Microsoft-Dienste
• Du führst regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten durch (z. B. Windows Server, Exchange, SQL) und bewertest dabei Abhängigkeiten und Risiken und stellst die Aktualität sicher
• Du dokumentierst Incidents, Lösungen und Workarounds nachvollziehbar in unseren Wissensdatenbanken und Ticketsystemen
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Betrieb und Service Delivery Management zusammen und bringst dich aktiv in die Verbesserung von Incident- und Change-Prozessen ein
• Du übernimmst Bereitschaftsdienste und unterstützt bei kritischen Incidents, Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld und Berufserfahrung im operativen IT-Betrieb mit
• Du hast praktische Erfahrung in der Incident-Bearbeitung im 2nd-/3rd-Level-Umfeld und gehst strukturiert an Störungen heran
• Du fühlst dich sicher in Microsoft-Infrastrukturen, wie Windows Server, ActiveDirectory sowie idealerweise Exchange und/oder SQL
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Microsoft-Cloud-Umfeld (M365, Azure, AVD, etc.) und kannst dich für diese Technologien begeistern
• Du kennst den Unterschied zwischen Incident, Problem und Change und weißt, wann welches Vorgehen sinnvoll ist
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bleibst auch in Incidentsituationen ruhig und lösungsorientiert
• Du dokumentierst technische Sachverhalte verständlich und sauber
• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher, sodass Du auch in einem internationalen Umfeld souverän kommunizieren kannst
• Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung sind ein Plus, aber kein Muss

Proact ist ein führender IT-Experte, der Kunden dabei unterstützt, geschäftskritische Daten über erstklassige Hybrid-Cloud-Lösungen zu sichern. Wir unterstützen unsere Kunden bei jedem Schritt ihrer Datenreise - immer mit Blick auf Nachhaltigkeit. Unsere flexiblen Einsatzmodelle ermöglichen eine Bereitstellung überallhin.

Unsere Reichweite erstreckt sich über Belgien, die Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Lettland, die Niederlande, Norwegen, Schweden, das Vereinigte Königreich und die USA.