IT Onsite Support Engineer

puro Personaldienstleistung GmbH

Nürnberg, Germany

24 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Systems Integration Information Technology Servicenow

Job description

First Level Support via Telefon und Ticketsystem: Service Now
Unterstützung und Beratung der Anwender bei allen Fragen rund um ihre Endgeräte, Anwendungen und IT Prozesse
Erkennung von wiederkehrenden IT Problemen, deren Erfassung und Eskalation
Fehleranalyse und -Behebung im Rahmen des 1st Level Support für Hardware und Software anhand der Wissensdatenbank
Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich

Requirements

abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT-Systemelektroniker, IT Systemkaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder vergleichbar
gute Kenntnisse im IT Support bzw. Erfahrung im Service Desk
technisches und organisatorisches Verständnis
gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse

Benefits & conditions

attraktives Gehalt
regelmäßige Arbeitszeiten
gute Erreichbarkeit
eine vielseitige Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche
Arbeit mit innovativen Anwendungen und Dienstleistungen
modernes Arbeitsumfeld mit aktiver Fremdsprachennutzung

About the company

Unser Kunde ist ein Anbieter von Infrastrukturlösungen, Servicemanagement, Engineering und Migration. Hauptklientel sind Pharmaunternehmen in Europa. Für den Standort Nürnberg suchen wir in Personalvermittlung einen Mitarbeiter zur Verstärkung des bestehenden Teams.