IT Support Spezialist Onsite / 1st 2nd Level

Bankpower GmbH

Berlin, Germany

11 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

3 years minimum

Compensation

€34,500.0 - €50,500.0

Working hours

Shift work

Languages

English

Job source

www.xing.com

Tech stack

Microsoft Windows Apple Mac Systems Issue Tracking Systems Product Software Implementation Methods

Job description

Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen im First- und Second-Level-Support
Fehleranalyse und technische Unterstützung direkt vor Ort
Installation und Bereitstellung von Windows-, macOS- und mobilen Endgeräten
Technisches Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden
Betreuung von Microsoft Teams Rooms und Videokonferenztechnik
Weiterleitung komplexer Störungen an zuständige IT-Fachteams
Verwaltung von Hardware, Lagerbeständen und defekten Geräten
Pflege von Arbeitsanleitungen und Prozessdokumentationen

Requirements

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens drei Jahre Erfahrung im Onsite-, First- oder Second-Level-Support
Gute Kenntnisse in Windows, macOS, mobilen Endgeräten und Microsoft 365
Erfahrung mit Softwareinstallationen, Client-Bereitstellung und Fehlerbehebung
ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Ticketsystemen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikations- und Englischkenntnisse
Teamfähigkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein

Benefits & conditions

Berlin

Full-timeEmployment type: Full-time
€34,500 - €50,500 (XING estimate)
On-site

About this job

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup sind wir auf die Vermittlung von Fachkräften in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche spezialisiert. Durch unser umfangreiches Netzwerk eröffnen wir Dir vielfältige berufliche Perspektiven und begleiten Dich persönlich bei Deinem nächsten Karriereschritt., * Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre, eine individuelle und strukturierte Einarbeitung, durch die Du Dein Potenzial auch als Quereinsteiger einbringen kannst,

großzügige und moderne Büroräume sowie eine offene Kommunikation,
flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten und eine gute Verkehrsanbindung,
Mitarbeiterrabatte, Zusatzzahlungen (Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld) und vieles mehr., Das Gehalt für diese Position liegt je nach Erfahrung und Qualifikation zwischen 60.000 € und 79.000 €.