Mitarbeiter Service Desk & GIS-Support

• Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere GIS-Lösungen
• Sie analysieren und bearbeiten eingehende Serviceanfragen eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Sie dokumentieren Supportfälle im Ticketsystem und stellen eine hohe Servicequalität sicher
• Komplexere Anliegen bereiten Sie strukturiert auf und übergeben diese an den Second-Level-Support
• Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung unseres Service Desks und unserer Supportprozesse mit
• Mit Ihrer Arbeit unterstützen Sie Kommunen und öffentliche Einrichtungen bei der erfolgreichen Nutzung unserer digitalen Lösungen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen
• Ein hohes Interesse, Begeisterungsfähigkeit und sehr gute Grundkenntnisse im Umgang mit Geoinformationssystemen (z.B. PostGIS, QGIS, ArcGIS, RIWA GIS)
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations-, Koordinations- und Servicekompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Idealerweise Berufserfahrung im Umfeld der öffentlichen Verwaltung

• Ein tolles Team - #GernePerDu - sowie einen abwechslungsreichen Job im Büro und im Homeoffice
• Attraktives Gehalt, 13 Monatsgehälter, vermögenswirksame Leistungen und eine Erfolgsprämie
• 30 Urlaubstage, flexibles und familienfreundliches Arbeiten (Gleitzeit und Homeoffice)
• Corporate Benefits wie z.B. ein Job-Rad, Getränkeflatrate oder Mitarbeitervergünstigungen bei über 1.500 Anbietern
• Intensive Einarbeitung in das Tätigkeitsfeld sowie regelmäßige Fortbildungen
• Ein spannendes Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Einen sicheren, zentrumsnahen sowie modernen Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive

Die RIWA GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Geoinformationen und kommunale Fachverfahren mit über 25 Jahren Erfahrung und Marktführer in Bayern. Unser Team entwickelt innovative Lösungen zur digitalen Transformation von Städten und Gemeinden, insbesondere durch geografische Informationssysteme (GIS). Darüber hinaus erstellen wir Digitale Zwillinge von Kommunen für Bauplanung, Energiemanagement und nachhaltige Stadtentwicklung. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen und legen großen Wert auf enge Zusammenarbeit.